行动学习介绍详解.ppt

行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 团队学习注意事项 计划：提前做出计划，安排好时间 准备：对照行动计划进行回顾和反思，找出困惑，准备问题 平等：建立相互信任、相互支持的学习关系，营造真诚互对、坦率对话的学习环境 陈述：问题应当具体，不宜太宽泛，陈述时应简明扼要，不跑题 倾听：当小组成员在发言时，认真倾向，不轻易打断别人的发言 支持：积极参与，向陈述者提出有价值的问题或者思想，启发陈述者去思考解决问题的方法 开放：以虚心学习的心态参与交流，积极吸收他人谈话中富有价值的内容，不封闭自己，不轻易否定他人的意见 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 集体研讨方法 头脑风暴法 团队列名法 鱼骨图刺法 六副眼睛法 德尔菲法 深度汇谈 …… 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 集体研讨方法 头脑风暴法 目的是激发大家的智慧，其原意为“突如其来”的想法，在头脑风暴中，追求的是观点、意见的数量和创意，而非正确性 每组5－10人为宜，关系要融洽，气氛要轻松 实际工作中，80％的创新可使用头脑风暴法 实践证明，这种方法比每个人单独提方案，数目能多出65－93％ 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 集体研讨方法 头脑风暴法的基本步骤 主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极思考，贡献观点 小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽所有人的所有观点 解释和说明，合并同类观点 展开充分讨论，形成小组一致意见 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 集体研讨方法 头脑风暴法的四条基本原则 严禁批评：不对别人所提意见的价值、可行性及重要性进行任何评价 自由奔放：不能有任何框框的限制，自由、自由、再自由 多多益善：求量不求质，方案越多越好 搭便车：受到启发时，可以搭便车，在不打断他人思维的基础上，补充、完善他人的观点 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 集体研讨方法 团队列名法 团体列名法是一种最大限度地收集小组成员的意见，防止会议由少数人控制的集体讨论方法。其基本步骤是： 小组准备：小组围坐，主持人说明议题， 鼓励大家积极思考，贡献思想 个人准备：在限定的时间内，小组成员独自把自己的意见写在纸上，在此期间不讨论 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 集体研讨方法 团队列名法 小组发言：主持人指定一人开始发言，但仅讲其意见中的第一条，然后转到下一人，下一人也只讲其意见的第一条。如自己的意见别人讲过，不重复，讲自己的下一条，期间有一人负责把大家的意见编号逐条记录在纸板（白板、黑板）上。就这样一轮一轮地进行，如果某一成员没有新意见了，则越过，直至全体人的全体意见都讲出来为止。在别人发言时，不对别人提出的意见进行评论 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 集体研讨方法 团队列名法 小组讨论：小组对每一条意见进行讨论，如有不清楚的，可提问，请提出该意见的人进一步解释澄清，说明含义，重复意见可以删并，有新的意见可加上 小组决策：可选择打分或其他的方式，在所有意见中选择小组集体的意见 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 集体研讨方法 鱼骨图法 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”和“解决方案”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 集体研讨方法 鱼骨图法 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 集体研讨方法 鱼骨图法 “中国男足总是输”鱼骨图法 赛场 天气 草皮 裁判帮对手 太软，用不上力，没有阻抗力影响速度，易摔倒， 主场作战，干扰太大 太硬，易导致运动受伤 不适应阔叶草 下雨，易滑 欧洲强队 进步太大 有阳光，刺眼 太冷 ，身体不适应 中国男足总是输 门柱帮对手 客场作战，气氛影响 吃肉长大实力水平悬殊 亚洲强队 技术太细腻 身体太强壮 高温湿热，易中暑、抽筋或虚脱 守门员超常发挥 对手 行动学习实施步骤 * 第三步：开展团队学习与工作 收集信息数据，明确问题及目标 分析问题原因，确定主要原因 针对问题原因讨论解决方案 评估方案、确定方案 制定行动计划并付诸实施 行动学习实施步骤 * 第四步：初步方案评估与决策 参考：召开决策会议 主要领导、专家、学员 学员陈述解决方案 现场讨论与拍板决策 明确方案实施责任人、实施人员及有关要求 赋予相应的权力和资源 明确检查汇报时间 行动学习实施步骤 * 第五步：方案实施与跟踪评估 及时解决实施过程中遇到的问题，推动方案实施 及时总结和修正方案 跟踪检查评估方案的有效性 行动学习实施步骤 * 第六步：最终成果固