第四章：绩效管理讲述.pptx

企业人力资源管理师四级 第四章：绩效管理 主讲人：严柱桓 讲师简介 高级人力资源管理师 国家注册管理咨询师 经济师 企业战略规划师 国家注册三体系外审员 浙江工商大学继续教育学院 ——特聘人力资源讲师 杭州卓博教育集团 —— 高级人力资源讲师 海智纵横企业管理咨询（宁波） 有限公司 —— 总经理 联系电话 Q Q邮箱：huan1028@126.com 第四章 绩效管理 第一单元 绩效管理系统设计 第二单元 绩效管理制度与考评指标设计 第一单元 绩效考评的程序和方法 第二单元 绩效信息的收集与处理 第三单元 绩效考评结果评定与总结 第一节 员工绩效管理系统的确立 第一单元 绩效管理系统设计 【学习目标】 掌握绩效管理的基本概念、绩效管理系统与其他人力资源管理子系统的关系。 绩效管理系统设计的基本原则和基本方法。 一、绩效及其特点 1、绩效（performance ）的多因性 P=F(SOME)（S是技能，O是机会，M是激励，E是环境 ） ——S、O是员工自身的、主观性影响因素，M、E是客观性影响因素 ） ——知识要求 【知识要求】 2、绩效的多维性（从绩效的考核来看） 工作能力、工作态度、工作业绩 3、绩效的动态性（从发展的角度来看） 二、绩效管理的基本概念 1.绩效管理的目标（改善、优化、激励、提高） 2.绩效管理的范围（覆盖所有人员和所有活动过程） 3.由一系列具体的工作环节组成 4.是一套正式的、结构化的制度 5.是以绩效考评制度为基础的人力资源管理子系统 ——知识要求 绩效管理 为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。 基本特点 三、绩效管理的功能 （一）企业层面的功能 1、诊断功能 2、监测功能 3、导向功能 4、竞争功能 （二）员工层面的功能 1、激励功能 2、规范功能 3、发展功能 4、控制功能 5、沟通功能 （三）其他功能 1、完善的绩效管理系统可以得到完备的绩效考核考评的数据和资料，为剖析现有人力资源在数量和质量上的优势和劣势，建立各类人力资源的接替模型提供准确的依据。 2、绩效管理数据在考评一个员工的优缺点和确定其潜能方面具有重要的意义。 3、绩效管理所提供的数据资料，可以为调整劳动关系提供技术支持。 四、绩效管理系统与其他系统的关系 （一）绩效管理与工作分析 （二）绩效管理与招募甄选 （三）绩效管理与培训开发 （四）绩效管理与薪酬福利 （五）绩效管理与职位变动及解雇退休 一、绩效管理的流程设计 【能力要求】 （一）绩效管理四阶段模型之一 绩效管理是一个闭合循环系统。 绩效计划 绩效反馈 绩效监控 绩效考评 企业战略 企业文化 定义绩效 绩效反馈 绩效改善 绩效考评 岗位分析 企业人力资源管理制度、政策、策略 1.定义绩效：界定具体维度及其内容和权重 2.绩效考评：制定出健全合理的考评方案并实施绩效考评 3.绩效反馈：将考评结果反馈给员工本人 4.绩效改善：提高员工素质，促进组织整体素质和绩效提升 （二）绩效管理四阶段模型之二 （三）绩效管理五阶段模型 绩效管理 绩效计划 绩效沟通 绩效考评 绩效诊断 绩效总结 由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结组成。 绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。 绩效考评是绩效管理活动的中心环节。 绩效诊断的具体内容： 1、对管理制度的诊断。2、对企业绩效管理体系的诊断3、对绩效考核指标体系的诊断 4、对考评者全面、全过程的诊断。5、对被考评者全面、全过程的诊断。 绩效不佳的原因：一是个体原因，二是组织或系统的原因。 二、绩效管理中的职责划分 （一）各级管理人员的职责 1、高层主管的职责 （1）确定部门主管绩效指标 （2）绩效考评 （3）绩效反馈与面谈 2、部门主管的职责 （1）确定班组主管绩效指标 （2）绩效考评信息采集 （3）绩效考评 （4）绩效反馈与面谈 3、班组主管的职责 （1）确定下属员工绩效指标 （2）绩效考评信息采集 （3）绩效考评 （4）绩效反馈与面谈 （二）人力资源部门的职责 1、设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。 2、在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。 3、宣传企业员工的绩效管理制度，说明意义、