管理本质论讲述.ppt

管理系统指的是由若干参与管理活动的要素相互关联和作用, 并与环境发生一定关系, 从而形成管理各种职能, 达到一定管理目标的有机整体。 管理目标 管理目标是管理整体功能的集中体现，是管理系统建立与运行的出发点。 管理主体 管理客体 管理组织 管理环境 管理组织把管理主体、客体连贯起来，而且是管理系统的现实表现形式。 管理主体是整个管理系统的统帅者，是发挥管理系统整体功效，实现管理目标的关键力量。 管理客体是管理主体为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。 管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种因素的总和。 管理主体 管理目标 管理客体 管理组织 依据 连贯 实现 管理系统的现实表现形式 管理环境 影响 管理系统是一个有机联系的整体, 动态相关性是其基本特征。 2012年大连市新增的部分新式果皮箱和垃圾桶丢失、损坏现象严重。5月至今，城区有约150只垃圾桶、100只新式果皮箱丢失或损坏，造成直接经济损失30多万元。针对这一情况，环卫公司发动工人沿街寻找，日前，有一位清扫工发现有丢失的垃圾箱在一户居民的院内摆放着，里面还盛放着酸菜。调查中发现，垃圾桶丢失“一是被拾荒者拿走砸瘪卖废铁，第二个就是物业小区把它拿回去放在小区内用了。” (10月30日《半岛晨报》) 井盖频繁失窃、垃圾桶接连损坏，城市公共设施一再沦为个别人发财牟利的原料，甚至是盛放酸菜的“储物缸”，引发了公众的愤怒、谴责和反思。 1.该案例属于什么管理关系？ 2.从管理角度看，应该如何“保卫”垃圾桶呢？ 堵车？征收拥堵费，提高停车费！ 污染？征收汽车排污费、垃圾处理费！ 高房价？开征房产税，提高二手房出售个人所得税！ …… 面对越来越多的公共管理难题，收费正成为一些地方酝酿实施的药方。然而这个被认为是相对有效的经济杠杆，却不时遭遇公众争议。收费到底是懒政还是妙方？如何提升城市管理能力成为代表委员热议的话题。 二手房交易要严格按转让所得的20%计征个税——消息一出,便激起千层浪。尽管房价走势有待印证,但百姓无疑又增顾虑:高额税是否会转嫁给购房者?二手房市遇冷会否助推一手房价格上涨? 　　交通治理同样存在类似尴尬。北京汽车限购、城区核心区停车费提高5至7倍已有两年,高峰期拥堵城区几乎成“停车场”。 　　这些尴尬并没有引起警醒,一些城市拟将开征拥堵费、提高停车费作为治理“良方”。 　　针对大气污染问题,一些地方传出正在研究征收排污费议题。 　　面对日益严重的垃圾围城,多地不约而同祭出了收费、涨价大旗;而武汉、合肥等地还将垃圾费与水费捆绑征收。“口袋比不上房价,治理赶不上污染,买车买不到速度。” 1.如何评价“收费式管理”？ 2.从管理系统角度分析，你认为应该如何管理上述问题？ 有“中国奶牛之乡”美誉的H省A市正忙着投巨资建“牛街”、筑“牛门”，其规模之大、数量之多，堪称世界之最，当地政府已为此申请吉尼斯世界纪录。 一个并不富裕的县级市，为何要投资上亿元装点门面呢?市委书记是这样认识此项工程意义的：吸引人们的注意力，制造品牌效应，为城市赋予一种文化底蕴，一次投资，百年受益。如果创造出两项世界纪录，不光是A市人的荣誉，H省人的荣誉，也代表中国为世界填补了两项空白。不仅如此，书记还有更深刻、长远的认识：过500年后你再看，这片平原没有了，考古学家会发现一堆石牛，他们就会像考古一样考到我…… 对此，当地养牛户的“认识”却达不到市委书记那样的高度，甚至表现出极大的反感。有农民说：“市领导有钱买死牛，踩在脚底下，咋就没钱扶持我们养活牛呢?”几位养牛户更是“看了直骂街，恨不得砸它个稀巴烂”。养牛户的“认识”也是有客观依据的： 该市近年来草原严重退化，奶牛饲草已成为他们最大一块心病；同时，由于奶站距离远、收奶条件苛刻、奶资长期拖欠等问题，很多奶农赔钱卖奶，甚至干脆把新挤的牛奶倒进壕沟里，有的农民含泪把奶牛当肉牛卖给争贩子。 1．试析市委书记与养牛户认识差距形成的原因? 2．如何把握管理认识、管理评价、管理实践的关系? 创新定单支持流程3R（RD－研发、HR－人力资源开发、CR－客户管理） 保证定单实施完成的基础支持流程3T（TCM－全面预算、TPM－全面设备管理、TQM－全面质量管理） 日事日毕，日清日高 流程运作的平台 流程运转的主动力 同步业务流程结构 张瑞敏说：“流程再造对海尔来说，就是彻底打破原有的束缚着我们继续创新、继续发展的东西。这包括我们已经习惯了的管理模式，我们轻车熟路的流程，包括原来的成功。” 交货时间降低了32% 到货及时率从95%提高到98% 出口创汇增长103%。利税增长25.