管理的基本原则、技能和态度讲述.ppt

管理者的基本原则 技能和态度 何志梅 2014年8月15日 什么是管理？ 为什么要管理？ 如果没有管理，企业会怎样？ 如果管理得不好，企业又会怎样？ 结论：管理不善等于没有管理! 一、管理的基础和流程 1、 管理的基础 管理的概念：管理者的职责，不在于只凭着一己之力达成业务目标，而是要正在做准备好能使部属及成员专心于完成业务、激发部属及成员发挥能力于意愿的条件（资源），让部属达成各自的业务目标，借以实现组织的整体目标。 管理最核心的问题和矛盾点是什么？ 毋庸置疑，当然是“人”，管理者，发挥无限力量的是人，是企业组织崩溃破产的也是人，企业的成败，全在于管理者的行为。 思考：是什么因素影响“人”（成员）的绩效? 思考：是什么因素影响“人”（成员）的绩效? 我们的管理工作只有把“焦点”对准潜藏着两方面可能性的“人”进行研究，才能帮助我们有效的推动管理工作。 不管管理如何日新月异，总有一些基础的东西值得去保留，这些不变的规律和方法就是管理的基础。 管理的流程 1、简单的管理流程： 制定工作计划、落实执行、期间留意进展并采取适当的控制盒改进措施。 2、每个管理者都应该知道的与他人关联的管理流程： 要达成目标，尤其需要部属的协助与参与，所以即使交给部属的执行的工作，也需要制定计划，并给与适当的命令，使他能将组织的计划视为自己的行动目标，从而自动自发的加以积极推动。 同时，在实施过程中或者实施后，需对照目标、方针及计划等基准进行检讨，才能确保各项流程能够顺利完成。 其次，要顺利推动工作，还必须做好各层级的密切协调（与上司、其他部门、部属与部属之间）。 管理的过程都是密切关联的，如果我们不花时间和精力去执行管理流程，那么工作将变得更加复杂，结果便是没有功劳只有无意义的苦劳。 对待上司的方法 任何中层管理者，都应是上司对佳的最完善的辅佐者。 福作者的任务在于协助上司。 思考：什么是协助？什么是最佳的协助和辅佐？ 管理的基本态度 案例：老妇人与母鸡、泰勒与园锹作业（P7） 管理者的六项基本态度 1、达成目标的意愿 2、打破现状：维持现状就是退步，需要对现状不满，经常有向上提升的意识并采取行动。 3、效率意识：投入较少资源，产生更大成果。 4、科学方法：以事实为依据，进行全面管理，不断在检讨找出方法。 5、全面判断：通过感觉、直觉，经验，原则、原理，理念、使命感、伦理。 6、意识性管理：要经常意识到以上五项基本态度，并实施。 2、计划与命令 计划是指执行工作时，为完成所赋予的使命、任务，凝聚相关人员的睿智，预测未来的事态变化，先行决定必要的解决方案和程序。 有了好的计划，你就完成了管理的准备工作。 如何科学的制定计划 一、使目的明确 1、思考为什么要制定这项计划？2、将来会遇到什么问题？3、要达成什么状态？4、了解企业的方针政策？5、了解上司的意图。6|查询相关部门情况。7、收集预测将来所需要的信息 注意：1、要把最终目的和当前目的做好区隔。2、区分目的与手段。 二、掌握事实 ------- 5W2H原则： 5W : who (人） when（时间） where （区域、范围） why （方法） what （设备) 2H: how how mouch（经费、成本、资源） 三、根据事实思考 四、制定计划方案 1、应用 5W2H原则 制定 2、检查是否与目的一致、是否违反企业伦理、正确性、经济性、迅速性、安全性如何 五、计划的决定（从若干计划中，选择最适当的计划） 命令的真正意义 计划无论如何周全，倘若未能确切执行，仍然无法产生效果。 此类活动的执行需依靠部属和成员的通力合作。为了使部属执行该计划，则“命令”是必需的。 命令就是指挥，要能带动