质量体系培训-2010-9-8幻灯片.pptVIP

学会用体系管理质量安全 2010-9 质量箴言 企业中最大的经营成本，是没有经过培训的员工，因为他们总是不能“第一次就把事情做对”。 修正错误付出的代价，常常比正确的做事高出若干倍。 提 纲 总经理应具有的“五观”、“三感” 质量管理与意识提升 体系基本知识介绍 学会用体系管理 一、总经理应具有的“五观”、“三感” 五观 战略观 全局观 系统观 成本观 国际观 1. 战 略 观 前瞻 解决方向问题，站的要高，看的要远 定位要准 要符合企业发展的实际需求 2. 全局观 整个组织的目标 组织构架 部门之间的分工、关系 人员分工、职责 工作流程 本部门在整个组织中的定位：横向和纵向 是否“知进退”？ 3.系统观 每个部门在整个系统中扮演的角色，与其他部门间的关系 每个人在业务流程中所处的地位 每出台一项政策，都有配套和系统的辅助实施细则 每件事都不是孤立的！！！ 4.成本观 决策成本 采购成本 生产成本 仓储成本 物流成本 财务成本 新产品开发成本 营销成本 人员成本 时间（管理）成本 质量成本 信息成本 公关成本 5. 国际观 学会在竞争中生存，如何与狼共舞 学会在全球经济一体化的时代中与竞争对手的竞争和合作 掌握了解国际标准和规则 三感 责任感 使命感 危机感 1. 责任感 顾客 老板（投资者） 员工 家庭 社会 是否在“安人”？ 2. 使命感 事业 职