配送中心管理与运作教学课件作者2版朱华第二章配送中心管理课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第三节 配送中心的组织结构 三、配送中心的岗位设置 （四）配货组 配货部门负责对出库货物的拣选和组配作业进行管理。 （五）运输组 （六）营业管理组或客户服务组 运输部门负责按客户要求制订合理的运输方案，将货物送交客户，同时对完成配送进行确认。 营业管理或客户服务部门负责接收和传递客户的订货信息、送达货物的信息，处理客户投诉，受理客户退换货请求。 第三节 配送中心的组织结构 三、配送中心的岗位设置 （七）财务管理组 财务管理部门负责核对配送完成表单、出货表单、进货表单、库存管理表单，协调控制监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费发票和配送收费统计、配送费用结算等工作。 （八）退货与坏货作业组 当营业管理或客户服务部门接收到退货信息后，退货与坏货作业部门将安排车辆回收退货商品，再集中到仓库的退货处理区，重新清点整理。 　第四节 配送中心的管理 一、配送中心管理 　　1.信息组织管理 　（1）销售管理系统 　　主要的职能----订单处理。 （2）采购管理系统 　　配销模式 ----客户管理系统、销售分析与预测系统、 销售价格管理系统、应收帐款及退货处理 系统； 　　物流模式----接受进货和验收指令； 配销模式----供货商管理、采购决策、存货控制、采购价格管理、应付帐款管理。 　第四节 配送中心的管理 一、配送中心管理 　　1.信息组织管理 　 （3）仓储管理系统----存储管理、进出货管理、机器设备管理、分拣处理、流通加工、出货配送管理、货物追踪管理、运输调度计划。 （4）财物管理系统----对应收、应付帐款进行会计操作；对业务与资金进行平衡、测算和分析，编制各种业务经营的财务报表；与银行系统连网进行转帐。 　第四节 配送中心的管理 一、配送中心管理 　　1.信息组织管理 　 （5）辅助决策系统----内部各系统业务信息、企业外部信息、编制分析报告和建议书。 （6）辅助决策系统----内部各系统业务信息、企业外部信息、编制分析报告和建议书。 　第四节 配送中心的管理 一、配送中心管理 （二）分拣组织管理 （二）分拣组织 管理 （1）输入系统 ----皮带或辊道输送机； （2）分拣信号设定装置 ----激光扫描、语音输入； （3）分拣传输装置 ----传送装置、分拣装置； 　第四节 配送中心的管理 一、配送中心管理 （三）储存组织管理 保证中心内货物质量、数量的完好无损。 （四）运输组织管理 适当的存货点、运输信息处理系统、合理的运输路线。 　第四节 配送中心的管理 （二）商品检验 部门管理 （五）备货作业 部门管理 （三）保管、装 卸作业部门管理 （一）订货、发 货部门管理 （六）分拣作业 部门管理 （四）场所管理 二、配送中 心的业务组 织管理 　复习思考题： 　　1.配送中心怎样才能选到最佳位置？ 　　2.如何布置配送中心的内部？ 　　3.结合实际谈配送中心组织结构的选择。 　　4.配送中心一般作业流程包括哪些内容？ 　　5.结合实际谈配送中心的管理建设。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第一节 配送中心的系统规划 一、配送中心的筹建 （五）配送中心选址 评价、计算若对n个配送中心逐个扩建新后， 其费用的节约程度。 配送中心的经济效益下降时,企业采用新措施支持其达到原有服务的能力。 经过上述审核、论证后，在余下m个位置设置相应的配送中心。 （4）核算延伸 费用 （5）考核配送中 心能力替换 （6）确定位置 第一节 配送中心的系统规划 二、配送中心的总体规划 （一）配送中心的宏观布局 　　1、辐射型 　　配送中心位于众多用户之中，商品由配送中心向四周配送，形成辐射状。 适应条件： 　（1）配送中心附近是用户相对集中的经济区域； 　（2）配送中心靠近主要运输干线。 第一节 配送中心的系统规划 二、配送中心的总体规划 （一）配送中心的宏观布局 　　2、扇型 　　商品从配送中心向一个方向配送，形成扇型。 　　 　　特点： 　（1）商品有一定的流向， 　（2）配送中心位于主要运输干线的中途或终端， 　（3）配送中心的商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面。 第一节 配送中心的系统规划