项目计划与控制第十一讲.pptVIP

(1) 项目团队认可可交付成果 项目团队授权的一个重要尺度就是个人和集体对最终可交付成果的质量负责.提供团队授权绩效最可行的途径就是公平地分享由生产项目可交付成果的项目过程和最终可交付成果本身的质量带来的成功. (2) 客户是否接受可交付成果? 在项目团队认可最终可交付成果之后,由客户接手项目可交付成果.只有当客户接受可交付成果时,项目质量控制阶段才算结束.如果客户对接受持有疑虑,则要设法解决客户疑虑,直到客户满意为止. 谢 谢 质量控制的因素----人,机,料,法,环. 质量控制的方法----6σ方法. 其思想就是追求质量无极限.在贯彻6σ思想中应采用DMAIC绩效改进模型. DMAIC模型 (1) 确定(Define),即确定改进活动的目标. (2) 测量(Measure),即测量现有体系.制定合理的,可靠的衡量标准,以监督过程的进展,首先要确定目前的水准线. (3) 分析(Analyze),即分析体系以确定应用哪些方法来消除当前业绩与目标业绩之间的差距.可以应用统计工具来指导分析. (4) 改进(Improve),即改进体系.寻找有创造性的新方法,把事情做得更好,更快,更节约成本. (5) 控制(Control),即控制新体系.通过修订激励机制,方针,目标等使改进后的体系制度化. 质量控制的主要特点: (1) 影响质量因素多 项目的进行是动态的,影响项目质量的因素也是动态的.项目的不同阶段,不同环节,不同过程,影响因素也不尽相同;这些因素有些是可知的,有些是不可预见的;有些影响大,有些影响小.所以,加强对影响的质量因素的管理和控制是项目质量控制的一项重要内容. (2) 质量控制的阶段性 项目需经历不同的阶段,各阶段的工作内容,工作结果都不相同,所以每个阶段的质量控制内容和控制重点也不相同. (3) 易产生质量变异 质量变异就是项目质量数据的不一致性.产生变异的因素有两种,即偶然因素和系统因素. 偶然因素造成的变异称为偶然变异,是难以避免,难以识别,难以消除的;系统因素造成的变异称为系统变异,这类变异对项目质量影响大,易识别,通过采取措施可以避免,也可以消除. (4) 易产生判断错误 由于项目的复杂性,不确定性,造成质量数据的采集,处理和判断的复杂性,往往对项目的质量状况作出错误判断.这就需要在项目的质量控制中,采用更加科学,更加可靠的方法,尽量减少判断错误. (5) 项目一般不能解体,拆卸 已加工完成的产品可以解体,拆卸,对某些零部件进行检查,但项目一般做不到这一点.如对已建成的楼房,就难以检查其地基的质量.所以,项目的质量控制应更加注重项目进展过程,注重对阶段结果的检验和记录. (6) 项目质量受费用与工期的制约 项目的质量不是独立存在的,它受费用和工期的制约.在对项目进行质量控制的同时,必须考虑其对费用和工期的影响,同样应考虑费用和工期对质量的制约,使项目的质量,费用,工期都能实现预期目标. PMBOK给出了项目质量控制框架 6.5.1 项目质量控制概述 1.项目要求的确定和任务下达 (1) 项目要求的确定.在合同签订前或投标前或向顾客承诺前,应根据顾客,法律法规规定的和组织附加的要求确定项目的要求,并经过评审,以确保项目要求的完整和充分. (2) 生产任务的下达 经营计划部在合同签订后,应将项目有关要求以“生产计划书”的形式下达至项目部和有关专业生产单位.项目经理应将项目要求完整无缺地以”设计任务书”的形式下达至有关生产单位,确保各专业生产单位得到完整的项目要求. 2.设计策划 项目经理组织进行设计策划. 项目设计策划应形成“工作大纲”,并应由项目经理批准. 项目设计策划形成后,各相关专业负责人根据项目设计要求进行讨论,必要时形成“专业项目计划书”. 3.设计输入 由项目经理组织进行项目设计输入. 大的项目由项目经理负责组织编制项目设计大纲,各专业负责人负责组织编制专业设计大纲,小的项目由项目经理负责下达设计任务单. 设计输入应进行评审,以确保输入的完整性,适宜性和充分性. 4.设计输出 包括设计评审,设计验证和设计确认三部分. 5.设计成果的交付与归档 所有成果交付均由经营计划部管理.根据项目的具体特点并经经营计划部同意后,有关项目的设计成果可由项目部直接向有关部门交付. 6.5.2 项目质量控制的输入 1.工作结果 工作结果是项目执行过程中各项活动或任务的结果,包括产品结果和过程结果,是项目绩效考核的对象,也是项目质量控制和检测的对象. 2.质量管理计划 质量管理计划是项目质量控制的参照依据. 3.操作定义 操作定义规定了质量控制的测量方法. 4.检查表 检查表是项目质量控制过程给出质量检查的内容,时间和步骤的文件. 6.5.3 质量控制的工具和技术 1.检查 检查包括为确定结果是