統一企业 7-11.pptVIP

統一企業 7-11 498E0908 洪緗婷 目錄 　?歷史沿革 　?經營理念 　?經營優勢 　?STOW分析 　?經營成果 ◎歷史沿革首創24小時營業的購物型態，全年不打烊 1927年創立於美國德州達拉斯的7-ELEVEN，初名為南方公司(The Southland Corporation)，主要業務是零售冰品、牛奶、雞蛋。到了1946年，推出了當時便利服務的「創舉」，將營業時間延長為早上7點到晚上11點，自此，「7-ELEVEN」傳奇性的名字於是誕生。 1978年統一企業集資成立統一超商，將整齊、開闊、明亮的7-ELEVEN引進台灣，掀起台灣零售通路的革命。走過艱辛的草創初期，統一超商堅持了7年終於轉虧為盈，在積極展店和創新行銷下一直穩居台灣零售業龍頭領導地位。 2000年4月20日在全國媒體的見證下，7-ELEVEN 總裁Mr. Jim Keyes也正式和高清愿總裁簽訂永久的授權契約，這項在國際間不尋常的簽約儀式，代表了美國7-ELEVEN對統一超商完全的信賴，更認同統一超商的經營實力，也對7- ELEVEN在台灣的永續經營多了一份保障。 2002年成立的統一流通次集團，在統一超商領軍、資源共享的精神下，至今旗下已有超過40個零售流通業態相關的公司，分佈在台灣、中國大陸、菲律賓、越南等地。未來，統一超商將持續擴展實體零售通路、虛擬通路以及物流支援體系，藉由資源共享與共創商機的理念，有效延伸統一超商在台灣的成功經驗，以穩健的步伐，向海外市場進軍。 ◎經營理念成為一流企業，讓消費者享受與世界同步的品牌與服務 自1978年成立以來，統一超商深耕台灣市場，矢志成為最卓越的零售業者，以提供生活上最便利的服務為宗旨，並善盡良好社會公民責任，「真誠、創新、共享」的企業文化，讓每一位統一超商同仁，樂在服務，並將每一位顧客滿足的笑容，當作是自己最大的成就。累積30年經營連鎖零售通路的經驗，朝國際化、多角化、多元化的經營模式邁進，發展出以統一超商為首的統一流通次集團，建構起堅強的物流、情報、後勤等支援體系，形成統一超商在台灣難以撼動的通路優勢。 秉持一貫的熱忱、決心與凡事徹底的精神，統一流通次集團以提供消費者全方位的便利，創造引領消費者新優質生活型態為使命，結合實體及虛擬通路上的堅強實力，持續打造一個具幸福感的事業體系。 品牌精神:「商品豐富，品質優良，衛生保證，服務親切」是每位超商人的中心思想，在統一超商的企業文化中，每天早上所有後勤同仁都會聚集召開朝會，在這個統一超商特有的朝會上，同仁不但會進行生活感想的分享，更會朗誦公司的經營理念，更將夥伴的誓願並落實到對顧客的服務當中。 ◎經營優勢我們以真誠創新，為顧客創造感動 面對賣場型態不斷推陳出新，且不同業態的競爭模式與界線越趨模糊化，但統一超商對於未來的發展深具信心，更要以穩健踏實的腳步，結合下列經營優勢，深耕並擴大事業版圖： ?創新生活型態 統一超商更不斷引進國外知名零售流通業品牌，如星巴克咖啡、Mister Donut甜甜圈、黑貓宅急便、無印良品、Cold Stone、統一阪急百貨、Afternoon Tea等新事業，運用通路與物流優勢，為大眾創造新的消費生活革命，不僅拉進了城鄉的差距，也引發了生活型態的改變，用流通力量創新現代生活風貌。 ?便利安心商品 為提供消費者多樣化、多選擇的商品服務，7-ELEVEN每二週即有新商品上市，各式流行、暢銷商品應有盡有，為不斷強化商品結構，除了以國際採購方式，獨家引進國外暢銷商品，也透過製販同盟模式全力發展自有品牌，不僅在品質上嚴格把關，同時強調注重「設計」質感，以優良的品質及設計美感呈現商品價值，提供兼具價值與質感的商品，顛覆了消費者對通路自有品牌原有的印象。 ?貼心生活服務? 7-ELEVEN提供各項生活上的便利服務， 為民眾創造生活樂趣，也引導消費流行趨 勢。消費者可以輕易的在住家附近的7-ELEVEN ，選購各地名產、繳交各項費用、使用ATM 提款機，也可影印、傳真、彩色列印各類文 件，沖洗照片、使用黑貓宅急便等。 ?完善加盟制度 遍佈全台的7-ELEVEN之中加盟店超過8成，為了讓7-ELEVEN的服務品質同步，不斷提昇經營績效，統一超商在「專業分工、共存共榮」的理念下，建立了完善的加盟制度、專業的教育訓練，提供加盟主堅強的後勤支援。從店經理、店副理、職員到兼職人員，我們依各階段職務所需的技術職能，定期協助加盟主完成經營店面所需的營業、行銷、財務及顧客服務等各項專業訓練，強化加盟主經營所需的技能；另外也以「加盟理想國」的概念，全方位照顧加盟夥伴食衣住行育樂的需求，讓加盟主無後顧之憂，安心經營事業。? ?完善