統计调查规划设计~调查方法研讨~.pptVIP

統計調查規劃設計～調查方法研討～ 輔仁大學統計資訊系 謝邦昌 教授 各種調查方法之選擇與運用 各種調查為能「以最小成本」達成「反映真實現象，發掘癥結問題，提供決策取向」之最高目標 。 1.派員面訪調查法：須先遴選訪查員，施以短期訓練，擔任直接面訪工作。 2.電話詢問調查法：是以電話直接詢問受查者，立即回答其意見。 3.郵寄問卷調查法：係將問卷及回郵信封，直接寄給受查者，請受查者自行填妥後寄回。 派員面訪調查技術 (一)實地調查出發前之準備工作 1.整肅儀容 2.攜帶訪問工具 3.預約並先瞭解訪問對象 4.熟記問項及方法 5.調查技巧之運用 6.訪員自身的安全 派員面訪調查技術 (二)調查引起誤差之原因 1.抽樣誤差 在抽樣設計及抽取樣本時，任何降低樣本代表性之因素，均會增加樣本數值與母體數值間之誤差 (1)樣本大小 (2)樣本組成 (3)樣本缺失 2.非抽樣誤差 非抽樣誤差多由於設計作業與實地查訪之人為疏忽、答覆偏差等所引起，成為調查上一大障礙，其誤差遠較抽樣誤差為大，影響亦較大，須極力加以防止。 (1)設計誤差。 (2)訪問誤差 (A)訪查者 (B)受查者 (C)訪問情境 (D)編算誤差。 派員面訪調查技術 (三)對統計調查環境、調查對象與問項之認識 派員面訪調查技術 (四)調查訪問之技巧 1.訪問之氣氛 (1)消除緊張，減低疑慮 (A)建立融洽氣氛 (B)可從閒聊展開 (2)訪談情境 (A)訪談時間 (B)訪談地點 (C)促進信賴： (3)注意反應 (A)表情態度 (B)答覆問題 2.合作之處理方法 3.詢問之技巧 (1)迂迴詢問 (2)相關推理 (3)就地查證 電話詢問調查技術 (一)電話詢問法之優缺點 優點： (A) 可縮短時間，節省人力經費。 (B)因可立即回答，可機動性配合行 政措施。 (C)電話普及地區，所獲抽出樣本代 表性較高。 (D)利用電話監聽系統，現場即時控 制，防止訪問偏差。 (E)訪問遇到困難，主持人可在場適 時協助解決。 (F)採集中電訪作業，增加調查效 率，防止調查弊端。 缺點： (A)在電話欠普及地區，無法單獨適用，須 採其他方法配合使用。 (B)須視覺性(出示圖片或輔助工具等)訪問 方式，無法用電話達成。 (C)涉及敏感性調查題材(隱私權、財產權 等)，可能扭由民意。 電話詢問調查技術 (二)電話詢問法應注意事項 1.調查母體名冊 (1)電話簿名冊欠完整 (2)資料欠新穎 2.抽選樣本 在抽樣過程中該戶內六十五歲以上老年人、未滿十五歲幼少年人，一般被抽選機會較少，致此類樣本偏低。 3.問卷 (1)問卷題數 (2)命題型式 電話詢問調查技術 （三）如何利用CATI蒐集市場資訊（FJS-CATI） CATI系統是一套電腦輔助電話調查系統（Computer – Assisted Telephone Interviewing System），開發介面為視窗環境。使用者操作介面容易，且系統功能涵蓋問卷設計、抽樣方法、統計分析及監督管理各方面，可幫助調查者在最短時間內蒐集市場訊息。 電話詢問調查技術 CATI功能 問卷設計 物件導向題目編輯 可設定同一題目選項或不同題目間選項之互斥邏輯 處理單選，複選，複選跳題規則 可設定各種單選，複選跳題規則 隨機選擇 隨機選項 線上加減題目 線上加減選項 樣本 外掛抽樣方法 主機分派調查樣本 樣本資料更新 建立最小抽樣區域 訪查 電腦自動撥號 免持聽筒 忙線／無人接聽定時重撥 依問卷邏輯可即時檢誤 可對單一問題作線上提示 無法回答暫時跳題 約訪自動提示 訪員績效記錄 及時分析 拒訪統計 訪談時間統計 統計資料顯式 輸出至ＳＡＳ資料格式 郵寄問卷調查技術 (一)郵寄問卷調查法之優點及限制 優點： (1)節省調查成本 (2)節省調查時間 (3)無訪問員人為偏差 (4)維護受查者隱私權 (5)提供答案較為成熟 (6)調查區域廣泛 (7)分布偏差較少 (8)集中控制作業 限制： (1)調查問項須明確 (2)設計問卷須精簡 (3)問卷內容須易答 (4)調查名冊須完整 (5)內容須不涉機密 (6)須較有充裕時間 (7)不適合指定自填 郵寄問卷調查技術 (二)郵寄問卷調查之作業技巧 1.掌握完整名冊 2.設備問卷之技術 3.提高郵寄問卷回收率之方法 (1)簡要明確之致受查者函 (2)準備專用信封 (3)必須時給予鼓勵或刺激 (4)挑選郵寄出去的日期 (5)預告與催收 (6)未寄達問卷的處理 郵寄問卷調查技術 (三)郵寄問卷無反應偏差問題 無反應偏差(nonresponse