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0152 组织行为学 第一章 组织行为学的对象和性质 一、什么是?组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 二、什么是行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。 三、什么是组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 四、组织的涵义包括： （一）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。 （二）组织是相对静态的人群社会实体单位。 （三）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。 （四）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。 （五）组只是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统。 （六）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 四、人的行为特点有：1、具有适应性；2、具有多样性；3、具有动态性；4、具有可控性；5、人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 五、组织行为学的四个要点： （一）研究对象 （二）研究范围 （三）研究方法 （四）研究目的 六、研究组织行为学的意义： 1、有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性主动性和创造性2、有助于知人善任，合理的使用人才3、有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4、有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5、有助于组织变革与发展。。 七、管理者为什么要研究组织行为学？ 答：1、研究组织行为学为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。2、研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。3、研究组织为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。4、研究组织为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动合方面的积极性、主动性和可创造性。5、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好的适应环境的变化，进行组织改革，增强活力，提高绩效。6、研究组织行为学还利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 八、组织行为学的学科性质?：1、边缘性、2、两重性、3、应用性九、组织行为学的产生与发展（看1-3、图） 十、组织行为学与其相关学科的关系?——?图表。? 1、心理学和组织行为学2、社会学与组织行为学3、人类学与组织行为学4、政治学、伦理学、生物学和生理学等与组织行为学。第二章?组织行为学的研究方法第一节 研究方法的主要特性 一、研究方法主要特性?：1、研究程序的公开性；2、收集资料的客观性；3、观察和实验条件的可控性；4、分析方法的系统性；5、所得结论的再现性；6、对未来的预见性。 二、研究的基本过程?： （一）?观察和实验、（二）分析和评价、（三）预测和推断、（四）检查和验证。? 六步骤的循环系统?图。 三、研究的主要方法；? 1、案例研究法。2、观察法（·参与观察法、·非参与观察法；·自然观察法、·控制观察法）。3、心理测验法（信度、效度）。4、调查法（面谈法、电话调查法、·问卷调查法：邮寄、现场；·选择法、·是否法、·记分法的、·等级排列法）。5、实验法（实验室实验法、现场实验法、准实验法：间隔时序准实验、不等同对照组准实验）。 四、研究结果的统计分析法?；1、?集中趋势分析；2、离中趋势分析；3、抉择分析；4、相关分析；5、因素分析。 第三章??个体差异与管理 第一节 认知差异与管理 一、什么是?感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。 二、什么是?知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。 　三、什么是?社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。 四、什么是?自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 五、社会知觉包括：1、对他人的知觉；2、对人际关系的知觉；3、对角色的知觉4、对因果关系的知觉 六，影响知觉选择的因素：1、客观因素2、主观因素 七、造成错误知觉的思想方法有：1、知觉防御