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劳动部高级采购师培训 第五章 供应商管理 主讲：耿勇 QQ:251250708 关于培训学习 学习 速度 变化 速度 “知”—“会”---“创”--- “适”--- “悟” 交流一个案例 某公司目前采购A公司的产品，过段时间B公司的产品质量超过了A公司，且价格更低。 如果你是采购员，你该怎么办? 选A选是选B? 思考6大问题 什么叫供应商及供应商管理？ 供应商管理一般过程及组成？ 供应商数量多少个比较合适？ 供应商的评价指标都有哪些？ 供应商如何选择、认证及评价？ 如何保持与供应商的良好关系？ 供应商管理全过程示意图 本章目录 第一节 供应商关系管理 供应商战略联盟关系的建立 供应商经济补偿原则的制定 相关知识：改善供应商关系的战略意义 相关知识：供应商关系演变 相关知识：世界级供应商开发 第二节 供应商绩效评估 供应商绩效评估指标体系 供应商绩效管理方案的制定 供应商奖惩办法 相关知识；供应商绩效评估系统的构成 相关知识：采购商—供应商满意模式 第三节 供应链管理 供应链管理系统设计 供应链构建中的企业角色 基于网络的供应链流程优化 第一节 供应商关系管理 一、与供应商建立战略联盟关系 什么是采购商与供应商战略联盟？ 我们要不要建立这种战略联盟？——{0-1博弈；a-(1-a)} 我们如何与供应商形成战略联盟？（步骤） 一、供应商战略联盟关系的建立 1、供应商战略联盟关系的形成过程？ 供应商评价 供应商改进 供应商合理化 供应商结盟 供应商合作伙伴 供应商评价 企业采购过程中，供应商评价的方法通常有哪些？有定性与定量评价法，其中满意度模型法是一种常用的定性评价方法。 该种四方图法的管理应用： C A D B 供应商满意程度 采购商满意程度 有关供应商管理办法中的供应商评价 部分企业供应商管理办法学习： 制造业设备进口供应商管理办法.pdf； 中国海洋石油总公司供应商管理办法.pdf 2、不适宜建立供应商联盟关系7种的情形 供应商在成本、质量以及配送等方面的不足 合作会限制企业抓住更好的市场机会 供应商把联盟关系作为消除竞争的手段 采购商试图利用联盟关系进行压价 联合可能引发所有权与知识产权的冲突 采购批量小、波动大，双赢的机会很小 单一供应源的供应商控制局面 3、采购战略联盟方案设计 采 购 战 略 联 盟 方 案 设 计 确定采购联盟的基本组织原则 决定采购联盟的组织形式 确定采购战略联盟的合作内容、层次和水平 起草采购战略联盟协议 选择联盟管理者，并开展必要的培训 建立与供应商进行定期的审阅性会晤机制 （1）设计采购联盟关系的紧密程度 采购战略联盟三个层次：初级、中级与高级。 哪个层次的联盟关系好呢？ 每个战略层次的工作中心是什么？ 初级层次联盟强调降低风险和成本 中级层次关系强调改进质量，把握时间 高级层次关系强敌新市场和新产品的开发 （2）确定采购联盟的基本组织5原则 按照采购的额度确定职责权利 实行法人盟员制 自愿加入的原则 实行信息公开 区别对待与开放相结合 （3）起草采购战略联盟协议 战略联盟协议内容与范本 合作宗旨 合作领域和内容 联盟各方的权利与义务 违约或损害他方利益和声誉的规定 具体合作事宜和执行的附件 未尽事宜协商解决的规定 （4）确定采购联盟的组织形式和任务 初级 谈判式的采购联盟，只负责代表盟员企业统一对供应商（工厂）谈判交易条件，不负责结算，也不负责物流配送。 中级 可以注册一个标识，并在银行开立帐户，办理信用卡，实行转帐式结算，同时可由联盟委托第三方物流组织配送。 高级 吸收盟员企业入股，筹集资金建立物流配送设施，设信息中心和配送中心，实行统一采购、统一配送、统一结算。 二、制定供应商经济补偿的原则 采购纠纷及其普遍性。 企业采购纠纷的几个关键问题： 采购纠纷的原因分析 采购纠纷处理的策略/原则 采购纠纷处理的结果，经济补偿的方式。 1、分析纠纷产生的原因 （1）产品质量问题 本来有质量问题的，如虚假产品（冒牌货、水货） 使用过程中产生质量问题的（保期内和保期外） 物流过程中出现质量问题的。 （2）交货期和产品短缺问题 采购纠纷案例学习2 2、经济补偿的原则 依法办事（合同法） 补偿的合理性 补偿的可实现性 补偿的时效性 考虑与供应商的战略关系 3、经济补偿的4种方式 继续履约 解除合同 赔偿损失（赔偿范围的确定、赔偿额度的确定） 寻求补救措施（修理、更换、重做、退货、减少价款或报酬） 三、相关知识：改善供应商关系的战略意义 迈克尔.波特的行业竞争力模型(5种竞争力模型),分析这5种竞争力模型 改善供应商关系的战略意义 模型评价评述 波特的竞争力模型的意义在于，五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战略思想： 总成本领先战略。 差异