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项目七 日常交往礼仪 经管系 赖玲波 一、名片礼仪 二、拜访礼仪 三、舞会礼仪 目录 一、名片礼仪 1、递名片礼仪 2、接名片礼仪 3、索要名片 4、名片使用禁忌 一、名片礼仪 1.自我介绍 2.方便联系 3.替代短信 4.充当礼单 5.留言 名片的功能 （1）名片的设计： 1）尺寸形状 2）制作名片的材料和质地 3）压底图案 4）名片上的文字 5）版式 1.递名片礼仪 6）名片的内容 单位的全称 所在部门 企业标志 姓名 职务 学术职称 地址 邮政编码 办公室电话 公司名片 创意名片 课堂练习 根据自己将来希望从事的行业与职位，设计一张名片。 （2）名片的递送技巧 观察意愿 把握时机 讲究顺序 方法正确 2.接名片礼仪 起身迎接 口头致谢 仔细阅读 回敬对方 放置到位 3.索要名片 一般情况下以静制动 一般地位低的先给地位高的主动递名片 最好不要索取，最好别人给你 谋职 把自己的名片首先递给对方 以后怎么和您联系比较方便-〉言下之意 您这么忙，还是我联系您吧~ 交易法 激将法 谦恭法 平等法 4.名片使用禁忌 不随意涂改，手机号直接划去，建议：宁肯不给也不能涂改。 无关节约，是形象意识 商务交往不提供私宅电话。 不印两个以上的头衔， 建议：头衔太多，分不同需要分开制作。 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片。 与上司同行，要等上司递上名片后再递自己的名片。 接受名片后，不宜随手置于桌上或放在裤兜内。 不可递出污旧或皱折的名片。 名片夹或皮夹置于西装内袋或公文包里，女士将名片置于手提包内，避免由裤子后方的口袋掏出。 不要在对方的名片上书写不相关的东西 。 不要无意识地玩弄对方的名片 。 一般由客人主动递上名片，也可相机索取，如未准备或无意交换时，接下对方名片后，再向对方表示歉意。 案例 2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好”，草草地看过，放在了一边的桌子上。徐总在一旁等了一会儿，并未见位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了…… 二、拜访礼仪 先约后访 不论因公还是因私而访，都要事前与被访者进行电话联系。询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。电话中要提出访问的内容，使对方有所准备，在对方同意的情况下定下具体的时间、地点。注意避开吃饭和休息的时间。 二、拜访礼仪 准时赴约 万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要向对方道歉。 如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。 二、拜访礼仪 先声后入 讲究敲门的艺术。力度适中间隔有序敲三下，等待回音，如无应声，可再稍加力度，再敲三下。 先招呼后就座 二、拜访礼仪 注意言行举止。 谈话办事清楚明白。 掌握时间，适时告辞。 拜访他人时，要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度，不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 二、拜访礼仪 其它注意事项： 进行家访应登门有礼。 拜访外国人尽量避免前往其私人居所进行拜访 。 如果与对方是第一次见面，应主动递上名片作自我介绍。 探访病人 遵守医院规定。 进病房要敲门。 关心病人治疗情况及目前身体状况。 病房不是社交场所，谈话时间不宜过长。 转达单位同事或亲友的问候。 探访病人 在谈话的内容上，针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话，或释疑开导，或规劝安慰，以利于病人恢复平静稳定的心情。多说一些关心、鼓励的话，让病人感到愉快，淡化病痛带来的苦恼，以增强病人战胜疾病的勇气。如病人的病情需要保密时，不要和病人一起去乱猜，已知道应保密的病情，更不能对病人进行暗示。 探访病人可送鲜花、水果、营养品、杂志、书籍等。 告别时，应谢绝病人送行。 一、舞会的组织 在举办一般性