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第6章 数字化企业的知识管理 *;Presentation Overview;分析目前的产业发展大环境;;知识 定义: 数据:原始的事件描述 信息:提炼出的有用数据 知识:发现知识的模式\规则\脉络等 智慧:经验 维度:资产+形式+定位+与情景相关 管理 知识管理的价值链 知识管理系统;知识管理的价值链;;知识管理系统的形式;二、企业范围的知识管理系统;知识系统类型-依赖知识的形式;Structured;KPMG知识系统过程－国际税收＋会计公司;集成知识管理系统－半结构;企业知识网络系统;知识工作系统;主要问题;三、决策支持系统;决策支持系统 (DSS);MIS 与 DSS的差别;DSS类型;扩展类型（了解）;DSS的特征描述总结;Overview of a DSS;DSS CASE: Cargo Booking System;DSS的组成;DSS -DSS组件（个人 ）;举例-东软的UniDSS2000决策支持系统;;CRM的DSS;DSS for Customer Analysis and Segmentation;GDSS;GDSS的特点;GDSS;GDSS如何提高团队决策？;;ESS的商务智能 ;企业范围的报告和分析工具;决策支持系统与商业智能 ;未来应用软件;案例背景;数据模型—维和度量;;;四、协作系统;;协作系统 ;五、地理定位系统GIS;应用举例：开办学校或幼儿园