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项目管理概述 周 立 新 博士 北京大学 软件与微电子学院 内容提要 项目定义与特点 项目管理 项目管理的过程 项目经理 项目管理发展历程 IT项目的特点 项目管理环境 CMMI中的项目管理 课程安排 一. 项目定义与特点 战略计划+项目管理=当代公司的竞争力 美国《财富》杂志 企业竞争力是一个国家、一个产业竞争力的根本！ 从数量增长到高效增长 我国经济已经步入高速增长期，投资项目几乎涵盖了经济、文化、科教、国防等所有重要领域，项目的数量、投资额度、资金来源的多元化以及管理上的复杂性都大大超过以往。 没有良好的项目管理，就没有高质量的经济增长！ 成功＝ 科学技术＋项目管理 我们的企业要两条腿走路，一个是科学技术，一个是项目管理。 ——华罗庚 “三分技术，七分管理” 《鲁布革冲击》 1984年4月，鲁布革工程引水隧洞工程。 日本大成公司以比中国与外国公司联营体投标价低3600万元中标。 日本大成公司派到中国来的是30人的管理队伍，从14局雇了424名（平均计算）劳动工人。 比合同计划提前了5个月。 总理：“看来同大成的差距，原因不在工人，而在于管理，中国工人可以出高效率。 《鲁布革冲击》原载于《人民日报》1987年8月6日头版头条。 项目管理已经成为WTO时代的共同语言 IBM ABB ATT Lucent Technologies Nokia Hewlett-Packard …… 此前我们研究印度软件业的发展，大都讲印度人有语言优势、人才优势、成本优势，还有产业定位准确、国际市场机遇把握准确、政府大力支持等等。然而，此次考察给我们印象最深的则是印度软件企业极强的管理能力、极强的项目管理和项目控制能力。 印度软件企业之所以能够走向国际市场，我们感觉到其真正的杀手锏就是强大的项目管理能力，以及与此相配套的规范的质量保证体系。 中加联合考察团的结论 （2002/02/18-24） 中国培养出来的软件人才知识结构不太好，工程协作、系统分析、项目管理等能力不强。（柏杰、苏竣，《中国加入WTO与软件业的发展前景》） 中国软件开发缺乏严格的项目管理和质量保证体系 信息技术项目管理 1）信息技术是知识经济的主导产业 2）信息技术项目管理水平亟待提高 为什么有那么多的豆腐渣工程? 献礼工程（进度） 偷工减料（成本） 层层转包（采购） 为什么银行的贷款收不回来？ 风险管理 为什么那么多的信息化项目都失败了？ 骨干跳槽、调动（人力）） 需求经常变动（范围） 为什么？ 项目（Project） 项目是为完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力 。（PMI) 一次性 是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间 1. 不一定历时短；2. 所提供的产品或服务通常不是一次性的; 3. 市场机会稍纵即逝；4. 项目团队临时性。 独特的产品、服务或结果 渐近明细 需求获取、概要设计、详细设计 资源约束 名词术语 Terminology 必须了解下列名词的区别: 大项目 通常由若干个有联系的或类似的项目组成，以相互协调的方式对其进行管理，以获得单独管理每个项目所不能取得的预期收益。有时也指规模特别大、时间特别长的项目。 项目 （是大项目的组成部分） 子项目 是项目或大型项目中相互独立的一部分，可以 在一定程度上对其进行独立管理。 工作包 是工作分解结构中最底层次的可交付成果 项目 建立一个新企业 开发一个新产品 实施一项新工程 规划一项新活动 曼哈顿计划 举办世界杯 办公室保洁 申奥 软件开发 小区保安 主办一次会议 组织的一次聚会 邮件投递 家庭购房 子女培养 小孩上学接送 一切都将是项目，一切都将变成项目 二、项目管理定义与特点 项目管理 在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，以实现项目的需求。 通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。 客户的需求经常变动怎么办？ 人手不够如何办？ 项目成员跳槽怎么办？ 进度拖延怎么办？ 项目的进程如何监控？ 实际成本低于预算就一定好？ 项目的风险如何防范？ 项目成员的经验如何共享？ 项目管理的问题 项目经理 顾客 执行组织 项目发起者 甘特图、CPM、项目管理软件 客户 满意 定义要点 特征： 1、目的：实现项目干系人的需求和愿望 需求和愿望——项目本身、共同的；干系人各自不同的；已经识别的；尚未识别的； 2、途径：知识、工具