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质量管理体系培训资料 质量管理部;内容纲要：;　●名词解释： 　　ISO：他的中文名称是国际标准化组织，ISO是英文 　　　　　International Organization for Standardization　　 　　　　　的简称，它是一个国际性的非赢利的组织。 　　　★　国际标准化组织的前身是国家标准化协会国际联合　　 　　　　　会和联合国标准协调委员会。1947年2月23日，国 　　　　　际标准化组织正式成立。 　　 ISO/TC176 ：质量管理和质量保证技术委员会 。 　　　★　该委员会是由国际标准化组织的下属委员会 ，是 　　　　　负责编制9000族这一系列标准的。 　　　　　我们国家质量管理和质量保证标准技术委员会是: 　　　　　　　　 　　　　 　　　　　CSBTS/TC151 ;安徽中鼎密封件股份有限公司;ISO9000标准族： 　ISO9001 ——设计/开发、生产、安装和服务的 　　　　　　　质量保证模式；　　　　　　　 　ISO9002 ——生产和安装的质量保证模式； 　ISO9003 ——最终检验和试验的质量保证模　　 　　　　　　　式； 　ISO9004 ——质量管理体系－业绩改进指南； 　ISO19011——质量体系审核指南； 　ISO8402 ——质量术语 ;安徽中鼎密封件股份有限公司;1997年底ISO/TC176提出对标准第二阶段修订（彻底修改）的最初成果：工作组草案第一稿（WD1）； 1998年9月提出技术委员会草案第一稿（CD1）； 1999年11月提出2000版ISO/DIS9000、 ISO/DIS9001、 ISO/DIS9004国际标准草案； 2000年9月14日发布ISO/FDIS9000、 ISO/FDIS9001、 ISO/FDIS9004国际标准草案； 2000年12月15日ISO正式发布ISO/9000、 ISO/9001、 ISO/9004国际标准； 　　　我国于2000年12月28日发布，2000版9001的中文版，现在我们看到的是我国等同采用的该国际标准，编号为：GB/T19001-2000； ;ISO9000族标准介绍：（续）;◆2000版的标准特点: 　＊适用于各种类型的组织　 　＊可以进行删减 　＊突出了以顾客满意作为衡量组织业绩的手段 　＊采用了过程方法 　　 　＊更加强调了管理者的作用 　 　＊标准更加突出了持续改进 　＊对文件化的程序要求降低，强化了组织的自主权 　＊充分体现了现代管理八项原则 　＊标准明确了以顾客为中心;●八项质量管理原则： 1- 以顾客为中心- Customer-centered Organization 　　　　　　　 　 2- 领导作用 - Role of leadership 3- 全员参与- Participation of All 4- 过程方法 -Process Approach 5- 系统化管理- Systematic Management 6- 持续改进- Continual Improvement 7- 以事实为决策依据 - Fact-based Decision 　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　Making 8- 互利的供方关系-　Reciprocal Relationship 　 　 　　　　　　　　　　　　　　　with Suppliers ;安徽中鼎密封件股份有限公司;安徽中鼎密封件股份有限公司;安徽中鼎密封件股份有限公司;安徽中鼎密封件股份有限公司;安徽中鼎密封件股份有限公司;安徽中鼎密封件股份有限公司;ISO/TS16949 技术规范结构：;安徽中鼎密封件股份有限公司;劣质成本(COPQ）：;劣质成本(COPQ）：;安徽中鼎密封件股份有限公司;安徽中鼎密封件股份有限公司;;;安徽中鼎密封件股份有限公司;质量管理体系的用途、目的：;安徽中鼎密封件股份有限公司; 质量管理体系过程清单 M01业务计划和管理评审过程 M02持续改进过程 C01报价与合同过程 C0设计与开发过程 C03生产和交付过程 C04顾客信息反馈和满意度衡量过程 S01成本控制过程 S02人力资源管理过程 S03供方开发过程 S04供方管理过程 S05检验测量和试验设备控制过程 S06检验和实验控制过程 S07不合格品控制过程 S08设备工装管理过程 S09纠正预防措施管理过程 S10文件记录管理过程 S11内部审核过程 C：顾客导向过程 S：支持过程 M：管理过程;安徽中鼎密封件股份有限公司;安徽中鼎密封件股份有限公司