IT与企业竟争优势课件.pptVIP

F IT与企业竞争优势;一、IT的功能;二、IT对组织及其环境的影响 ;IT对一个组织的影响为三层面： ? 组织层面 ? 组织功能层面 ? 组织人员层面;三、IT对组织价值链的影响;企业价值链（如图示）;价值链是理解、认识和管理企业的一种重要工具、价值链中所有活动无不深受IT影响。; 一个企业的价值链往往是与相关企业的价值链密切相关的，由相关企业的价值链所组成的大的活动系统称价值系统。;价值流概念： 一个价值流是相互衔接的，一组有明显存在理由的活动，是企业内实现一特殊结果（为顾客或最终使用者提供结果以满足顾客的愿望）的一连串活动，其中的每一组活动称之为一个价值流。;企业中典型的价值流 1．顾客保证——赢得顾客、测定顾客需求、销售、保证顾客满意； 2．定单履行——接收定单、完成定单、收款； 3．顾客服务——为顾客提供服务，如产品使用、规划、咨询等服务； 4．生产——商品生产、保持库存、与供应商保持联系； 5．采购服务——帮助选择供应商、合同鉴定和管理； 6．产品设计策划——产品设计、生产设备； 7．科研——对具有潜在价值的科学和技术进行探索；;8．市场营销——确定顾客需求、确定生产的产品、应具备的特性、广告； 9．市场信息收集——收集销售信息、竞争情报； 10．产品维护——产品维修，在顾客所在地进行预防性维护； 11．IT应用开发——开发和修改系统和软件； 12．IT基础——建立企业网络、数据库、计算机化空间基础； 13．人力资源——辅助人员招收、培训、赔偿管理、职业规划； 14．金融管理——会计、与银行谈判、现金管理。;四、IT与企业核心能力;① 常规学习环 ② 能力学习环 ③ 核心能力学习环;一个公司可以通过下面四条将IT转变为自己的核心能力： 1．寻求能够形成稀缺能力的IT应用； 2．关注那些能够使能力增值的IT应用； 3．识别那些难于模仿的IT应用； 4．追踪那些没有战略替代物的IT应用。;五、IT与企业竞争优势;我们的观点：企业的奋斗目标或战略目标应集中在： 1．创造新的优势以增强顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离； 2．通过延伸固有的优势来增强顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离； 3．削弱或消除竞争对手的优势；;（2） IT有助于克服企业种种障碍 利用IT能够打破经营和管理中的障碍 ;1．利用IT有助于打破时间障碍； 2．利用IT有助于打破地理障碍； 3．利用IT有助于打破成本障碍； 4．利用IT有助于打破结构障碍。;（3） IT有利于企业竞争战略的实施 波特提出的竞争战略分析模型如下图示： ;5种竞争作用力：买方（顾客）、供方的力量、替代品潜在进入者、 现有竞争对手 利用IT有助于改变5种竞争作用力的态势和强弱对比：波特总结了上述5种竞争作用力，提出了三种最基本的竞争战略： 1．总成本领先战略 2．差别化战略 3．聚焦战略;具体表现在：成本、差别化、创新、增长、联合等竞争 战略方面：每一方面都可得到IT支持。 即形成：1. 成本战略 2. 差别化战略 3. 创新战略 4. 增长战略 5. 联合战略;小结;