唯简单以致高效.docVIP

唯简单以致高效 　　企业微信到底该怎么做？ 　　虽然现在微信公众号注册数已经超过了1000万，但真正做得好的企业号并不多。很多企业在迎合粉丝，有粉丝数、有阅读量，却没真正为企业带来价值。收获总是与付出相一致，企业要先能够给用户（粉丝）提供价值，用户的关注意愿是随着自己的需求走的。比如用户关注招行微信还款，关注一号店获得订单状态，关注海底捞微信排队，只要能实现这些目的，就不会退订。用户并不需要鸡汤文章，或是花里胡哨的活动，简单直接更高效。在这点上，ZARA和速写CROQUIS 两个企业的微信，做得很有意思，也值得学习。 　　ZARA的“广告” 　　“最好的营销就是企业做自己”，做擅长的事，提供擅长的服务。ZARA的微信就是这样，它的微信很“功利”，只讲产品、优惠和服务，其他的一概不谈。 　　ZARA的“微信自定义菜单”简单明了，官网购物、短讯和资讯三项，全是关于产品，购买和店铺的信息。其中，官网购物，直接按照女士、男士、儿童、本周新品来划分，点击就可以直接进入官网购物；短讯里是最新的主题产品介绍，而资讯里提供的是店铺查询、联系方式、APP下载等用户服务项目。 　　ZARA发的图文信息，翻看最近的30条，同样发现全是“广告”，包括新品推荐，优惠折扣等信息。而且，ZARA把产品推荐的栏目还进行了分类，如“本周新品Ⅰ男士”、“本周新品Ⅰ女士”，或是“本周新品Ⅰ男士 靛蓝精神”、“本周新品Ⅰ儿童 缤纷精选”等，一目了然，清晰一致。 　　虽然这些不过是纯粹的广告，但阅读量并不低，看留言，还颇有一些用户喜欢。一般总会认为直接的广告会让用户反感，但也未必。所谓广告扰民，其实是把错误的信息在不恰当时间推给错误的人。只要能给粉丝提供想要的价值，他们就愿持续关注，而不在乎这个价值的形式是产品推荐还是服务。 　　任何人或企业都不可能满足所有人的要求，一部分即可。关注ZARA微信的用户，大部分也就是想了解最新产品，能够方便购买，或者遇到问题可以随时咨询，能满足这些需要就足够，简单即有效。 　　速写CROQUIS的情怀 　　江南布衣旗下男装品牌“速写”的微信图文读起来很享受，产品、品牌、文字有一体感，看似黑白灰却整体很鲜活。 　　速写的微信同样定位非常明确，仔细看会发现它也是在做自己――“纯广告”。自定义菜单的三个选项，微信商店，直接可以购买各个品牌产品；江南布衣，呈现的是母公司旗下各分品牌的二维码推送；会员，进入的就是微会员信息主页。没有半点多余的东西。 　　“速写”的图文信息，每一篇都是广告，但阅读量也很不错，用户留言的字里行间都能看出对品牌的热爱。“速写”的微信运营还有一个非常有趣的特点，基本上每篇图文都会植入一个有奖互动，让粉丝在看文章的时候参与互动，对于那些忠实粉丝而言这可是不错的福利。 　　用户为什么会关注企业微信，每个人都是消费者，实际问问自己就会知道答案。关注的动力一定跟企业的产品和服务离不开。事实上，企业建立的每个渠道可以简单直接地说明能做什么就好，直接真诚往往最有效。企业在营销中要学习的是如何表达，不要在迎合粉丝中放弃丢失了自己。（作者为七星会新媒体研究院院长）