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电子商务客户服务;学习目标： ;知识点引入;1）学历
中专（职中）以上学历，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识
2）专业经验
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3）个人能力要求
沟通能力、协调能力、谈判能力等;1）打字每分钟达60字以上，能够熟练应用OFFICE办公软件；
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