电子政务的现状概览.ppt

电子政务的 现状与发展对策; 参考文献 樊 博 《电子政务》 上海交通大学出版社 2006.6 孟庆国 樊 博 《电子政务理论与实践》清华大学出版社 2006.3 樊 博 《政务智能》 清华大学出版社 2006.3 王浣尘 《信息技术与电子政务》清华大学出版社 2004.10 赵国俊 《电子政务》 中国人民大学出版社 2005.12 孙正兴 戚鲁 《电子政务技术与原理》 人民邮电出版社 2004.3 ;电子政务的现状与发展对策;第1章 电子政务的基本概念; ;对比项目;第1章 电子政务的基本概念;电子政务的现状与发展对策;第2章 电子政务的发展阶段;第2章 电子政务的发展阶段;第2章 电子政务的发展阶段;审计局;电子政务的现状与发展对策;第3章 电子政务的信息系统;第3章 电子政务的信息系统;第3章 电子政务的信息系统;电子政务的现状与发展对策;政府;政策编号;政策编号;政策编号;政策编号;政策编号;政策编号;政策编号;政策编号;政策编号;电子政务的现状与发展对策;第5章 电子政务的业务流程;美 国;业务线;部门1;北京市政府职能部门及业务流程;政府流程再造：以顾客满意度为目标，检查组织内与组织间的信息和作业流程，通过流程分析，为提升流程绩效，修正现有流程，或重新设计流程，以达到流程简化、高效、成本降低与质量改进的服务或功能实现。;缩小业务流程的规模：杭州市数字档案馆;原来;原来;政府流程再造—几个实例; 政府流程再造—几个实例; 政府流程再造的趋势——一站式平台;传统公共服务模式向政务再造模式转换;4 政府流程需要再造的信号; 5 政府流程优化的基本方法 即明确构成流程的因素(步骤、次序、时限、方法、位置、距离、人员、设备工具、制度标准等)应做哪些变革，以期行政的高效率。 1、取消：就是在流程中彻底清除那些没有存在价值的过程、环节、岗位、人员等多余因素。 2、增加：增加就是增添具有必要价值的过程、环节、岗位、资金投入、操作等，通过“填补”实现政府流程价值链增值。 3、压缩：压缩就是降低、减少事物的数量和规模。压缩的对象主要是那些确有存在价值，但现有流程超过了实际需要的过程、环节、岗位、设备工具等。 4、扩展：扩展就是扩大事物的规模和数量，是指对那些现有流程中还达不到实际需要的过程、环节、岗位、设备工具等。 ; 5 政府流程优化的基本方法 5、合并：合并就是将若干事物按一定的联系归并为一个整体。合并的对象是那些不具备独立存在理由的过程、环节、岗位、制度标准、方法、操作等。 6、分开：分开与合并相对，是让构成一个整体的部分分解开来，各自获得独立存在的条件。分开的对象是那些规模过于庞大、组成部分分解开来、独立存在更有利的过程、环节、岗位等。 7、均衡：均衡就是让构成流程的因素之间建立一种和谐的关系，消除各种有碍整体优化的“局部优化”和“局部劣化”现象，实现事物的均衡发展。; 5 政府流程优化的基本方法 8、侧重：侧重就是有意打破既有流程的平衡，以构成流程的某一部分或某几部分因素的强化，提高流程的整体效能。 9、替代：替代就是用更加简便有效、更加经济的事物代替既有的事物。以使流程足够简便、足够经济、更有生命力。 10、换位：换位就是对构成流程因素的存在空间位置进行变换。在流程优化中，只要改变构成因素的空间位置后，流程能够更加流畅、经济、合理，就应当进行换位。换位针对的主要是：办公空间布局、工作岗位、设备位置等。 11、变序：变序就是改变既有流程中构成因素之间的时间顺序。时序应当是对客观规律性的正确反映。; 5 政府流程优化的基本方法 政府工作的常用流程图——系统流程图、程序流程图、事务分析流程图等等。 程序流程图是一种表格与图形相结合的形式，反映具体工作步骤及操作细节(操作性质、时间、运行距离等)的图表。 程序流程图既可以用于对各种工作流程的调查分析，又可以对新的工作程序的分析与设计。 政府工作的流程图示例如下: ; 5 政府流程优化的基本方法 数据流程图： 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，是计算机进行信息管理的依据。它是建立在对政府常用流程图优化的基础之上的。 数据流程图具有抽象性和概括性： 抽象性表现在它完全舍弃了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。 概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。 ;案例----政府采购的数据流程图; 案例----政府采购的数据流程图 第1层：; 案例----政府