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QC小组基础知识 ;目的;前言;第1章 QC小组概述; ;四、活动的意义
持续改进，提高顾客满意
全员参与，与公司共发展
提高素质，展示员工能力
团队合作，创造良好氛围
岗位成才，提升个人价值
;第2章 QC小组的组建; ;第3章 QC课题类型; ; ;第4章 QC活动程序; ; ;4.1选择课题; ; ;选择课题实例（简易图）;4.2现状调查;现状调查实例（调查表）;4.3 设定目标;制定目标的依据：
是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。
是顾客的需求，必须予以满足。
通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多， 我们也应该达到该水平。
历史上曾经达到过的水平。
通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，
测算出能达到的水平。
三、常用工具
简易图表
;目标设定实例（简易图）;4.4分析原因;分析原因实例（因果图）;4.5 确定主要原因; 确定主要原因实例（简易图表）;4.6制定对策;对策表实例;4.7对策实施;4.8效果检查;效果检查实例（简易图）;4.9巩固措施;4.10总结和下一步打算;5.QC工具使用汇总表;6.成果报告;
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