公司秩序g维护员工作职责.doc

秩序维护员工作职责 制定部门： 制 定： 审 核： 日 期：  第一章 秩序维护员工作职责 第一条 责任范围：适用于万丰市场全部所辖区域。 （一）秩序维护员工作职责及注意事项 1、秩序维护员的工作职责： 执行市场的安全、门禁的相关制度并填写相关记录、异常事件的汇报。 2、秩序维护员的注意事项 (1)秩序维护员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的 责任感，不玩忽职守。 (2)维护公司市场及办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌 芽状态，防患于未然。严格遵守公司的各项规章制度。 (3)认真履行值班及交接班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，每次交接班时至少提前十分钟到岗，且交接清楚，责任明确。 (4) 秩序维护员值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。 (5) 加强防火安全，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记市场内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，在市场商管部相关人员带领下定期对消防水管、设施等进行检查登记，发现问题及时处理。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报市场商管部处理。 (6)在规定的上岗时间段内，必须服从市场商管部的统一工作安排。 (7)秩序维护员上岗，须穿公司规定的制服，工号牌统一配戴在左胸的正上方 (8)整体精神面貌要求：精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑，服装笔挺、不歪斜松垮。 第二条 秩序维护员工作守则 一、工作态度 1. 对工作所具有的责任心：热情、敬业精神和职业道德 2. 对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 3. 同事之间的协作力：包容、配合、团结 4. 对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 二、日常行为规范 1. 爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用； 2. 及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； 3. 办公桌上不放与工作无关的用品； 4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。 三、工作纪律 根据《秩序维护员服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，秩序维护员严格禁止下列行为： 1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； 2. 扣押、没收他人证件、财物； 3. 阻碍依法执行公务； 4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷； 5. 删改或者扩散秩序维护服务中形成的监控影像资料、报警记录； 6. 侵犯个人隐私或者泄露在秩序维护员服务中获知的公司商业秘密。 7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。 8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。 9. 对商户故意刁难或挟怨报复。对送货人员索取好处及贪小便宜。 10. 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。夜班人员睡觉被发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次视为自动离职。 11. 执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。 12. 非秩序维护员进入工作场所。 13. 未经许可擅自调班 14. 暴行犯上，不服从指挥。 四、秩序维护员服务纪律 (一)秩序维护员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项秩序维护任务。 (二)秩序维护员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。 (三)秩序维护员必须严格遵守16个不准： 1.不准酒后值勤和在公司范围内饮酒赌博。 2.不准在公司与他人发生争吵或打架。 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食，带耳机。 4.不准在夜间值勤时打瞌睡。 5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、嬉戏打闹、做私活。 6.不准在上岗时间坐在商户门面内。 7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。 8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。 9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。 10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。 11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。 12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。 13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。 14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。 15.不准知情不报或包庇坏人。 16.不准当班员工下班后进入工作场所。 五、秩序维护员职业道德规范 (一)热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成秩序维护任务。 (二)遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的 认可和业主（住户）