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IBM BPM 方法论 建设成功ＢＰＭ的向导 谭云杰 tanyj@ WebSphere BPM 产品开发团队，IBM中国软件开发中心 2010年12月 BPM学院 内容提要 BPM现状调查 在这一部分，您将看到2010年度针对BPM市场的调查，看看各大企业CIO是怎样看待BPM的 BPM建设的目标和任务 在这一部分，您将看到IBM如何定义BPM的建设目标和任务来达到中国客户的期望 BPM完整生命周期 在这一部分，您将看到一个完整的BPM生命周期的组成，BPM将如何覆盖您企业运作的方方面面 BPM成熟度模型 在这一部分，您将看到IBM如何定义BPM的成熟度，它将指导您认识您的现状，并指导您如何一步步实施成功的BPM BPM现状调查 BPM建设的目标和任务 BPM完整生命周期 BPM成熟度模型 提纲  以“中国企业和组织业务流程管理认知、实施及规划”为主题，针对128名中国知名企业和组织CIO及IT高层人员进行了调研，得出了令人信服的结果！ 现状 调查 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 《中国信息化》杂志 业务敏捷 战略保障 企业变革 BPM 经济危机使得企业更加需要快速的调整企业战略 管理业务流程是战略实现的保证 企业的变革需要从边缘向核心推进 《中国信息化杂志》经过调查认为： 流程管理已经成为企业信息化发展新的关注点 现状 调查 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 有96%的CIO了解业务流程管理 《中国信息化》杂志 现状 调查 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 中国客户认为实施BPＭ的最大价值在于实时掌控企业现状以及全面整合企业信息 《中国信息化》杂志 现状 调查 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 中国客户认为实施BPM的关注点和难点在于 1. 业务流程管理与企业战略契合度有待提高 2.中国企业对业务流程绩效的监控严重不足 3.业务流程管理软件同样面临“孤岛”问题 《中国信息化》杂志 现状 调查 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 调查结果关键词 高达96%的被调查用户关注BPM 实时监控和全面整合被认为是BPM的最大价值 绩效管理和业务敏捷被认为是BPM建设的最终目标 战略契合不够、监控不足和孤岛问题被认为是当前建设BPM最重要的关注点，同时也是最困难的地方 现状 调查 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 BPM现状调查 BPM建设的目标和任务 BPM完整生命周期 BPM成熟度模型 提纲 以提升企业价值为导向 以业务敏捷为目标 BPM的建设应当 业务流程要能够契合企业战略 业务流程的绩效要能够定量分析 业务流程活动的绩效指标可测量 业务能力全面整合 业务流程的自动化 业务的实时监控以及 针对监控结果的响应和改进过程的自动化 现状 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 BPM的建设的三大任务 现状 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 BPM现状调查 BPM建设的目标和任务 BPM完整生命周期 BPM成熟度模型 提纲 持 监 与 全面整合业务能力 面向价值 增值建模 BPM的完整生命周期 （纵向 横向 环向） 续 控 改 进 纵向： 企业战略执行过程企业价值增值过程 横向： 全面整合业务能力 环向： 全方位监控过程响应与改进过程 现状 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 面向价值增值建模-纵向 横向 环向 现状 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 面向价值增值建模-Step 1 洞悉！ 针对企业运营的各层次和各方面进行全方位监控 全面了解企业现状，进行SWOT分析，找到改进的目标和方向 现状 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 面向价值增值建模-Step 2 构想！ 制定战略目标 定义测量战略目标执行情况的战略KPI 现状 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 面向价值增值建模-Step 3 决策！ 分析实现战略目标所需的业务能力以及提供这些业务能力的组织和机构 使用业务能力建立实现战略目标的战略流程以及测量各项业务能力的价值KPI 现状 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 面向价值增值建模-Step 4 计划！ 将业务能力分配到具体的业务部门并建立实现业务能力的跨部门的管理业务流程模型 定义测量业务部门执行业务能力过程当中的业务部门绩效KPI 现状 目标和 任务 生命 周期 成熟度 模型 BPM的 面向价值增值建模-Step 5 构建！ 定义可执行的实施业务流程以及用于测量