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用户手册FAQ
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用户手册 FAQ
问题一:画面白屏
1. 问:登录视频直播会议系统 /时,出现白
屏的情况,如下图?
答:由于 flash 插件过期,需要下载最新的 flash 插件。
步骤一:打开链接:/cn/flashplayer/,点击
Adobe? Flash? Player 系统插件
步骤二:点击“立即安装”
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步骤三:双机打开下载的软件“flashplayer21_ga_install”
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步骤四:选择“下一步”,后等待安装。
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步骤五:点击“完成”
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问题二:“服务器出错了,按 F5 刷新重试”
2. 问:直播时出现视频画面黑屏,提示“服务器出错了,按 F5 刷新
重试”,如下图。
答:可能是本地 DNS 解析错误,也可能是由于汇聚层防火墙将 1935
端口关闭。
步骤一:点击“开始”,如图所示输入“cmd”后回车。
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步骤二:输入“ping ”后回车。
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步骤三:如果出现如下图所示:“Ping 请求找不到主机”。则按照
步骤四操作。
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