Nolan阶段理论与广东企业信息技术应用水平发展实践.PDFVIP

大珠三角论坛 2009 年第 1 期 Nolan 阶段理论与广东企业信息技术应用水平发展实践 戴欣,肖静华,谢康 (中山大学 管理学院, 广东 广州 510275) 摘要：简要回顾 Nolan 阶段理论的发展脉络和理念。将中国企业信息技术（IT）应用水平实地调研所获得 样本数据，分为广东企业和非广东企业两类。实证检验了 Nolan 阶段理论对于解释中国企业的 IT 应用发展 阶段同样适用。并以此视角，分析发现，广东较早开展信息化的企业，IT 应用水平高于全国平均水平，但 近年来才开始信息化的企业，已无优势可言。这一定程度上也反应了广东企业竞争力格局。 关键词：Nolan 阶段理论; 信息技术应用水平; 广东???业; 1. 引言 Nolan 阶段理论是企业信息化成长过程研究领域中影响十分深远的一个经典理论，自二 十世纪七十年代创立以来取得了长足的发展，先后经历了四阶段模型、六阶段模型、世代模 型等重要转变[1,2]。多年来，引发了大量的理论推演及实证研究，在管理咨询和企业实践中 受到了普遍的欢迎[3,4]。Nolan 阶段以企业在 IT 应用上的资源投入大小或组织学习为主要尺 度，试图在企业个体的层次上辨析出信息技术向经营活动渗透，企业信息管理水平提升的成 长过程。其中所蕴含的企业 IT 成长普遍意义的规律（例如：S 形曲线发展）得到大量的理 论和实践研究的支持。 广东企业众多，制造业尤其发达。在 IT 应用方面起步较早，也有着广泛的实践基础。 从 Nolan 阶段理论的角度发掘广东企业 IT 应用的发展特点，和实践经验。自 90 年代以来， 企业竞争模式的转变，已使企业信息化成为企业竞争优势新的组成部分[5]。因此，从企业 IT 应用水平的视角，可以大致看出广东企业相对国内其他地区的竞争力格局。 本文将首先在对 Nolan 阶段理论进行述评的基础上，归纳 Nolan 阶段理论要点，及其 反映的企业组织成长的内涵。其次介绍研究团队企业 IT 应用水平调研的样本数据状况，探 求样本数据的统计特征反映的与 Nolan 阶段理论符合程度。并通过对比广东省外企业的 IT 应用水平状况，分析广东企业与省外企业的差异。 2. Nolan 阶段理论相关述评 Nolan 阶段理论早期立足于美国企业的调查数据，将企业 IT 应用划分为 4 个阶段 （Stage）： 引 入（ Initiation）、传播（Contagion）、控制（ Control）和 集 成（ Integration）[1,3]。 在这个四阶段中，企业在信息技术应用方面的投资具有一定的变化规律，呈现为一条“S” 形曲线（图 1）。 随着时间的推移和信息技术的进一步发展，四个阶段的模型逐渐地难以完整描述信息化 成长过程。为了对新出现的现象进行解释，Nolan 于 1975 年开始考虑对模型增加第五个阶 段[6]，并随后于 1979 年将阶段模型扩展为六阶段模型（图 2）[2]。Nolan 阶段理论于 20 世 纪 80 年代被介绍到中国来，正好满足了国内企业信息化尝试需要理论指导的需求，而六阶 段模型，特别是图 2 的版本，也成为在中国最广为人知的 Nolan 模型，至今仍被频繁引用[7,8]。 大珠三角论坛 2009