支付宝口碑商家解决方案.pptxVIP

口碑［支付即会员］ ——做最懂你的数据管家 引流 商家 内容即流量 改变低价换流量的商家现状，“匠心”带来更多客人 营销 支付即会员 低成本建立动态会员营销系统 管理 商家中心 商家中心开放平台多种工具随心搭配，一站式管理平台 匠心 中国好口碑 好口碑指数排名，让“匠心”不再难寻 服务 虚拟餐厅 不仅只有优惠，虚拟店铺让消费者全面了解商家 Part 1-1. 口碑的价值 消费者 Part 1-2. 动态会员营销系统 60W会员数据 重叠？ 更新？ 维护？ 营销？ 报表？ 商户想建立一套CRM系统，但是一直没有做出来，为什么？ 1.信息收集难； 2.会员系统制作成本高； 3.不会运用数据，拿到信息手足无措。 怎么办？ 商户已经建立了一套自己的CRM系统，为什么要加入口碑而抛弃使用已久的CRM？ 1.在传统收集会员信息的那一刻起，数据就已经死了，无法对会员数据进行实时更新； 2.传统CRM数据维度偏于单一，无法全面分析自己的会员情况 ； 3.拿到老旧数据，无法对数据进行准确分析； 4.数据分析后没有多样且及时的运营手段辅助。 怎么办？ 商户已经使用微信公众号，并且积累了数量众多的会员，为什么要选择口碑？ 1.微信的会员并不是我们一直说的“会员”，只是粉丝； 2.微信的所谓“会员”，商户除了看到数字，还能得到什么？ 微信推送一条信息，转化率多少，提高了多少客单价，回头客多少……一无所知； 这个时候，应该怎么办？ 关于会员营销，商户的现状 支付即会员CRM 传统CRM 昂贵的软件系统 较长的建立周期 手工记录数据繁琐，出错率高 数据维度单一，且更新成本极高 单一分析模型，更新需要成本 建设维护成本 低成本低门槛 入驻口碑、开通CRM即可 获取数据途径 顾客支付自动获取数据 会员数据丰富度 支付数据外，还有阿里蚂蚁多年积累的大数据标签且及时更新 分析工具 多数据维度分析会员特征 竞争力 时间财务成本低 数据记录超快捷 动态会员大数据 会员营销 营销结果分析 营销系统和渠道单一（如短信） 智能营销，多渠道分层触达 高效智能营销 无营销结果分析 支持营销活动结果数据报表 营销结果一目了然 Part 1-2. “支付即会员” CRM与传统CRM的区别 深刻洞察会员需求 什么是口碑 口碑， 让你更懂你的顾客 交易数据 行业数据 全网数据 浏览 预定 点菜 支付 评价 餐饮行业数据 其他线下交易数据 自然人数据 电商数据 金融数据 其他网络行为数据 全数据全渠道的营销平台 阿里各种触达渠道 帮助商户触达消费者 为什么选择口碑——支付即会员 商家 仅需使用支付宝支付即可建立会员档案，无需高额成本； 只需推荐支付宝买单，剩下来的交给口碑； 完善且强大的商家后台，运营活动配置一键完成，操作便捷； 低成本 简单 易操作 回头率，职业，顾客精准分层……这些数据，只有口碑才能提供； 前所未有的数据 Part 1-4. 支付即会员的价值 商家 低成本建立动态会员档案，将线下不可运营的流量变成可运营的会员； 高效会员管理及营销，增加回头客、提高客单价，带来营业额增长； 会员数据分析帮助商家做到营销有据，营销报表分析帮助商家完善营销方案； 管理联络顾客 提高营业额 营销有依据 动态的会员大数据，帮助商家深刻洞察会员需求，提升品牌形象； 提升品牌形象 Part 1-5.“支付即会员”营销如何实现 支付即会员 分层营销 大数据营销 将不可运营的数字，变成可运营的会员 用支付数据将会员分层，进行差异化营销 使用大数据为会员量身定制营销方案 结账更快捷 最低成本建立会员档案 顾客更忠诚 分层营销 找到最有价值顾客 差异化营销 提升消费频率与客单价 精确找到潜在顾客 扩大消费群 精准营销 提升消费体验与品牌形象 会员招募券 消费满返券 沉睡用户激活 Part 2-1. 会员营销工具 吸引客户进行二次消费，实现老客户再唤醒，提升营销资源精准投放 消费满一定额度可以获赠优惠券，通过提升客单价和消费频率，达到提升营业额的目的 给客户一个理由成为你的会员 口令红包 可以用于节点营销、新店营销、公关宣传 全会员推送 重大节日营销活动（周年庆） Part 2-1-1. 会员营销工具：支付会员招募 支付会员招募 给客户一个理由成为你的会员 适用场景 新会员招募、提升复购 Tips: 建议无获得门槛 使用门槛可核算利润，取15-30%给到新用户权益，加快获得用户速度。 消费满返券 消费满一定额度可以获赠优惠券，通过提升客单价和消费频率，达到提升营业额的目的。 适用场景 客户分层、会员营销