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养老服务机构标准体系?要求、评价与改进Support Aged service Organization standard systemRequirements，evaluations and improvements2005-06-28发布2005-08-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T 303- 2005目录前言.????，..........????。..?1范围......................???2规范性引用文件............???3术语和定义..........????。..?4养老服务机构标准化工作的基本要求5养老服务机构标准体系、、....???6养老服务机构标准体系的编制???7养老服务机构标准体系的自我评价二8养老服务机构标准体系的改进?????为提高我市养老服务机构管理服务水平，建立养老服 务 机构 标 准体系，依据GB/T15496和GB/T19273制订本标准。本标准是《养老服务机构标准体系》系列标准之一，与《养老服务机构标准体系技术标准、管理标准和工作标准》共同构成养老服务机构建立标准体系的指导性文件。本标准由北京市民政局提出并归口管理。本标准起草单位:北京市社会福利管理处 。本标准主要起草人:李新京、杨会英、彭嘉琳、李放、宋国建。?????养老服务机构标准体系要求、评价与改进范围本标准规定了养老服务机构标准化工作的基本要求、养老服务机构标准体系的组成、编制原则和要求以及养老服务机构标准体系的评价与改进。本标准适用于北京市行政区域内各类养老服务机构。2?规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 1.1-2000标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写规则GB/T 13016?标准体系表编制原则和要求GB/T 13017?企业标准体系表编制指南GB/T 15496?企业标准体系要求GB/T 15497?企业标准体系技术标 准 体 系GB/T 15498?企业标准体系管理标准和工作 标 准 体 系GB/T 19273?企业标准体系评价与改进DB11/T 148-2002?养老服务机构服务质量 标 准DB11/T 219-2004?养老服务机构服务质量星级划 分 与评 定DB11/T 304-2005?养老服务机构标准体系技术标准、管 理 标 准 和工作标准3?术语和定义下列术语和 定 义 适 用于本标准。3.1标准为在 一定 的范 围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。3.2标准化为在一定 的 范 围 内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。3.3养老服务机构标准体系养老服务机构内的标准 按照 其 内 在联系形成的科学的有机整体。3.4养老服务机构标准体系表养老服务机构标准体系的标 准 按 一 定形式排列起来的图表。3.5养老服务机构技术标准对养老服务机构标准化活动中需要协调统一的技术事项所制定的标准。3.6养老服务机构技术标准养老服务机构内的技术标准按其内在联系形成科学的有机整体，是养老服务机构标准体系的组成部分。3.7养老服务机构管理标准对养老服务机构标准化活动中需要协调统一的管理事项所制定的标准。3.8养老服务机构管理标准体系养老服务机构内的管理标准按其内在联系形成科学的有机整体，是养老服务机构标准体系的组成部分。3.9养老服务机构工作标准对养老般务机构标准化活动中需要协调统一的工作事项所制定的标准。3.10养老服务机构工作标准体系养老服务机构内的工作标准按其内在联系形成科学的有机整体，是养老服务机构标准体系的组成部分。?4?养老服务机构标准化工作的基本要求4.1贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。4.2建立并实施养老服务机构标准体系。4.3实施国家标准、行业标准和地方标准。4.4制定和实施养老服务机构标准。4.5对标准的实施进行监督检查并持续改进。4.6采用国际标准和国外先进标准。4.7参加国内、国际有关标准化活动。?5?养老服务机构标准体系5.1?建立葬老服务机构标准体系的总体要求5.1.1?一养老服务机构应按本标准、DB11/T 304的要求建立标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。建立养老服务机构标准体系应符合以下要求:a)养老服务机构标准体系应使技术标准体系、管 理标准 体 系和工作标准体系相配套;b)养老服务机构标准体系应符合国家有关法律、法规和强制性标准的要求，执行相关国 家标准 、行业标准和地方标准;C)养老服务