管理干部行为守则讲课.ppt

目的 为了用统一财福鼓人的价值观和经营理念，引导各级管理人员的行为，提升公司管理团队的良好形象和整体战斗力，营造和谐工作环境,为财福鼓员工的全面发展建立良好平台，从而增强公司竞争力，确保有效实施公司战略方针和各项管理安排，特制定本守则。 第一条 自愿接受财福鼓公司价值观和文化理念，正确定位自己的角色，自觉维护和提升财福鼓管理人员的整体形象。（阳光坦诚开放 积极主动负责） 第二条 视下道工序为客户，理解并满足客户要求，诚信对待每一位客户，不接受不良，不制造不良，不流出不良。 第三条 处理事情，一定要从多方面考虑，一做就要做好。 第四条 对工作充满激情，在工作中寻找乐趣，努力营造一个让组织全体成员充分参与实现目标的内部环境。 第五条 上级有责任对下属的工作提出清晰的工作指导或书面的要求；若非如此，则下属犯错，上级就要承担主要责任。 第六条 乐于与他人分享经验和信息，充分利用财福鼓提供的职业发展平台，积极建立学习型团队，鼓励员工提升和展示自己综合能力，支持员工的全面发展，把培养出优秀的下属视为对公司最大的贡献；勇当改善任务的发起人、行动者和改革先锋的引路人。 第七条 公司有规定，坚决按规定执行；若规定不合理，先按规定执行，并及时提出修改意见；若没有规定，在请示的同时，按照公司文化的价值观制定或建议制定相应标准；紧急情况先按财福鼓价值观自行判定，但事后一定要向上级汇报。 第八条 凡事以公司利益为重，则黑白立显，对错分明。 第九条 发生问题不可怕，可怕的是事后不对问题深挖原因、不重视改善防患，而产生可耻的问题再发。 第十条 当事情未得到有效处理时，不说“我以为…”,不以“文件上没写”作借口，不互相推诿，管理者勇于承担80%责任。 第十一条 上级对我不信任，下级对我不悦服，一般同事对我不合作，应自我检讨，是否工作表现欠佳，或修养功夫不足。 第十二条 第十三条 公司请你来就是要你来解决问题的，如果没 有问题你就失业了。 第十四条 遇到问题就说是别人的原因，就等于慢性自 杀。 第十五条 当你享受收获和荣誉的同时，也要承担相应 的责任和委屈。 第十六条 你白天在公司上班，私下又说公司的坏话， 等于在出卖自己的肉体和灵魂。 第十七条 第十八条 服从，无条件服从，没有服从就没有管理 以上十八条金科玉律，各位主管听完财福鼓的培训后，要求各位对照执行并进 行部门内部学习和研讨，结合各自部门实际 工作案例加以补充、说明，形成具有各部门 特色的教战手册内容，才能有效地推广，落 地，生根，开花，结果，形成财福鼓人的工作行为守则。 谢谢！ * 1.班组长,主管,经理等对自己本职不清楚,推到其 他部门或高层去处理. 2.本职工作需要高层或归口部门多次跟催才能 完成. 3.对下属反映的异常问题不予重视和及时反馈 4.对于弄不清楚自己的部门职责的下级管理 者，不及时进行培训教育。 5.有关言行在员工中产生了不良影响 不良表现： 不良表现： 1.发出的相关信息让下道工序无法理解,或不 便执行，不造 成下一位流程客户的困扰。 2.发出信息未及时跟进以确保对方及时收到, 而导致异常产生. 3.对下道工序提出的有关疑问不予积极配合. 不良表现 1.工作满足于能完成任务，对相关人员提出 的改善意见持抵触心态。 2.疏远同下属交流思想，不愿主动帮助下属 解决实际困难 2.不尊重下属的人格，对下属的成绩视而不 见，对下属的异常借题发挥。 不良表现： 1. 压制下属的改善意识，阻饶下属提出改善 建议。 2．对员工提出的跟公司双赢的自我发展计划 横加打压，宁愿你走人，也不给你得逞。 3．工作有关的信息不跟代理人共享，制造非 我不可的状态 不良表现： 本人不按公司规定作业，或下属不按规定作业而不制止。 以规定不合理为由，未同权责部门沟通，擅自违规作业。 对尚无规定的新情况，推到高层和其他部门或采取拖延观望的态度，而不积极寻找解决问题的方法 紧急情况自行处理后，事后未及时向上级汇报。 1.只是从部门利益出发，不愿配合从公司大局 出发的安排。 2.对各种异常问题，只是纠正表面现象，未寻 找真正原因并消除他。 3.对各项工作未能有效统筹，经常导致公司相 关安排未能有效进行。 4.本来可以当事人之间可以直接沟通解决的问 题，也要等到例会上去才说，导致有关问题 不能及时解决。 不良表现： 不良表现： 1.工作出现异常时，不是积极寻找问题根源以期及 时解决，而是为自己的错误找各种理由。 2.工作出现异常时，作为管理人员，以程序没有规 定为由 为自己开脱。 3.工作出现