IBM-情商发展.ppt

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Emotional Intelligence 情商发展; 新的研究先锋——情商;对他人的正面影响;情商与绩效;情商发展为企业带来的价值; 加强并发展员工个人能力;帮助管理者提升领导能力;帮助管理者取得更优良的团队绩效;帮助一线销售人员以及客服人员提高工作表现;成功源于对他人产生积极的影响;营造共鸣的障碍;关系管理能力的关键:同理心;情感的自我控制;是什么触发杏仁核劫持?;杏仁核劫持;自我意识是情商素质模型的核心; 情商素质框架;同理心:体察他人的感受和立场,对他人关 注的事物表示出浓厚兴趣。;自我意识的重要性;自我意识对于自我管理的影响;83%;自我意识;I. 自我意识;II. 自我管理;III. 社会意识;IV. 关系管理;情商素质练习;理解并解读报告:数据的有效性;情商素质测评总结;情商素质测评总结;关于情商素质测评结果的详细报告;Johari’s 窗口: 概念模型;自我展示和反馈的影响;对照自己和他人的差异; 领导者的通常的盲点;个人改变的过程;360度评估的价值;确定需要提高的方面:;选择一到两个改进的方面:;集体分享行动计划

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