唐长军 管好12个问题 激发组织动能.doc

《前沿讲座》 PAGE  PAGE 33 《前沿讲座》 管好12个问题 激发组织动能 唐长军：北京百年基业管理顾问有限公司首席培训顾问，长江商学院EMBA。拥有12年培训与管理经验，在领导力培训体系与课程开发及团队建设和培训管理方面有相当深入的研究。他历任用友集团管理学院副院长、培训总监，联想远程教育公司副总经理，联想集团管理学院高级培训经理，并主导设计和开发出联想和用友的核心管理训练课程。他是美国领导力训练中心情境领导?认证讲师，《MOT关键时刻》认证讲师及盖洛普（美国）咨询公司认证的管理咨询培训师，并荣获2005年度中国人力资源十大优秀培训师的称号。 要点提炼：  TOC \o 1-2 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc174764461 （一）Q12为什么  PAGEREF _Toc174764461 \h 1  HYPERLINK \l _Toc174764462 盖洛普路径  PAGEREF _Toc174764462 \h 2  HYPERLINK \l _Toc174764463 Q12  PAGEREF _Toc174764463 \h 4  HYPERLINK \l _Toc174764464 （二）Q12是什么？  PAGEREF _Toc174764464 \h 9  HYPERLINK \l _Toc174764465 知道工作要求  PAGEREF _Toc174764465 \h 9  HYPERLINK \l _Toc174764466 给予完成工作所需要的资源  PAGEREF _Toc174764466 \h 11  HYPERLINK \l _Toc174764467 有机会做最擅长的事  PAGEREF _Toc174764467 \h 12  HYPERLINK \l _Toc174764468 表扬与认可  PAGEREF _Toc174764468 \h 12  HYPERLINK \l _Toc174764469 关心个人情况  PAGEREF _Toc174764469 \h 17  HYPERLINK \l _Toc174764470 鼓励个人发展  PAGEREF _Toc174764470 \h 19  HYPERLINK \l _Toc174764471 经理的行为指南  PAGEREF _Toc174764471 \h 20  HYPERLINK \l _Toc174764472 意见受到重视  PAGEREF _Toc174764472 \h 21  HYPERLINK \l _Toc174764473 致力于高质量的工作  PAGEREF _Toc174764473 \h 22  HYPERLINK \l _Toc174764474 单位有最???好的朋友  PAGEREF _Toc174764474 \h 23  HYPERLINK \l _Toc174764475 谈及自己的进步  PAGEREF _Toc174764475 \h 23  HYPERLINK \l _Toc174764476 有机会学习和成长  PAGEREF _Toc174764476 \h 24 管好12个问题 激发组织动能 唐长军 电视机前的各位观众，现场的企业家们，大家下午好。欢迎来到《前沿讲座》，我今天演讲的题目是《管好12个问题 激发组织动能》。 大家可以看到，我手里有一本书，《首先 打破一切常规》，但我今天不是来卖书的。在2003年的时候，联想集团杨元庆先生向所有的干部，1000多名干部推荐，并且指定要求他们读这本书。这本书里就谈到了12个问题，我们把它简称Q12，那么今天我就来回答这个问题。为什么杨元庆先生会要求所有干部来读这本书，以及运用其中的管理理念和一些管理的原则和技巧呢？ 今天，我的演讲分为三个内容：第一个，我要讲讲Q12为什么？第二部分，我要讲讲Q12是什么？第三部分，我要讲讲Q12如何做？我会把我的重点放在Q12如何做上面，但是这12个问题，我还要解释解释。 （一）Q12为什么 第一部分，我们来讲Q12为什么？如果想使企业立于不败之地，那么自然而然，我们就说，没有测量就没有管理。事实上，我们想说的是，不信，各位，你联系到你自己的生活实际。你到医院里，如果有个头疼脑热，医生一般都会让你测测血压或者量量体温。如果发炎，他要判断是否发炎，还得让你去量量你的白血球如何，你的血相。所以事实上，对于一个医院来说，如果没有测量，几乎就不可能有健康，医生