服务业品牌形象对顾客忠诚度的影响毕设论文.docVIP

目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc231022825 摘要  PAGEREF _Toc231022825 \h I  HYPERLINK \l _Toc231022826 Abstract  PAGEREF _Toc231022826 \h II  HYPERLINK \l _Toc231022827 1绪论  PAGEREF _Toc231022827 \h 1  HYPERLINK \l _Toc231022828 1.1研究的目的和意义  PAGEREF _Toc231022828 \h 1  HYPERLINK \l _Toc231022829 1.2国内外研究现状  PAGEREF _Toc231022829 \h 1  HYPERLINK \l _Toc231022830 2相关理论阐述  PAGEREF _Toc231022830 \h 4  HYPERLINK \l _Toc231022831 2.1服务品牌形象塑造  PAGEREF _Toc231022831 \h 4  HYPERLINK \l _Toc231022832 2.2.顾客忠诚的形成过程  PAGEREF _Toc231022832 \h 5  HYPERLINK \l _Toc231022833 3研究方法  PAGEREF _Toc231022833 \h 7  HYPERLINK \l _Toc231022834 3.1具有餐饮业特性的CT模型  PAGEREF _Toc231022834 \h 7  HYPERLINK \l _Toc231022835 3.2数据收集  PAGEREF _Toc231022835 \h 7  HYPERLINK \l _Toc231022836 4调查结果  PAGEREF _Toc231022836 \h 9  HYPERLINK \l _Toc231022837 4.1样本的描述性统计分析  PAGEREF _Toc231022837 \h 9  HYPERLINK \l _Toc231022838 4.2调查结果分析  PAGEREF _Toc231022838 \h 9  HYPERLINK \l _Toc231022839 5结论  PAGEREF _Toc231022839 \h 10  HYPERLINK \l _Toc231022840 5.1 结论  PAGEREF _Toc231022840 \h 10  HYPERLINK \l _Toc231022841 5.2 本文研究的不足  PAGEREF _Toc231022841 \h 10  HYPERLINK \l _Toc231022842 参考文献  PAGEREF _Toc231022842 \h 12  HYPERLINK \l _Toc231022843 附录：餐饮业服务品牌形象问卷调查  PAGEREF _Toc231022843 \h 13  HYPERLINK \l _Toc231022844 致谢  PAGEREF _Toc231022844 \h 15   PAGE \* MERGEFORMAT 18 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作 者 签 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　  指导教师签名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授权说明 本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　  学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是