管理学与人力资源管理3-6讲课.ppt

第三章 管理理论概述;第三章 管理理论概述; 管理理论的产生发展同管理实践活动有着密切的关系。管理理论是在对管理实践中积累的经验进行总结、提炼以后形成的对管理活动的体系化的认识，但这种认识反过来又对管理实践活动起指导和推动的作用。 ;3.1古典管理理论;3.1 古典管理理论（19世纪）;一般管理理论 ;一般管理理论 ;1、劳动分工;8、集权; 其中以下 5 条必须记 命令统一:每一个下级只能向一个上级汇报工作 指挥统一:一组具有相同目标的活动,只能有一个领导和一个计划 等级链:从组织最高层领导到最低层次人员的权利序列 公平:对待雇员必须做到善良与公道的结合 集体精神:一个员工关系和谐的组织是高效的组织,团体协作应该受到鼓励.;1.根据法约尔的理论，哪一项是管理活动？ A、采购和销售 B、确保财产安全 C、确保充足的资本 D、计划和组织 标准答案( D ) ;课堂练习;3.哪一项是恰当地描述了法约尔的公平原则( ) A、对待雇员必须做到“善意与公道的结合” B、每一个下级只能向一个上级汇报工作 C、工资必须能够被雇员和组织双方认为是公平的 D、只要有可能就应该鼓励所有雇员去发挥他们的首创精神 标准答案( A ) ;4.哪一项最恰当地描述了法约尔的指挥统一原则( ) A、必须有一个组织和员工共同遵守的制度 B、每一个下级只能向一个上级汇报工作 C、从组织最高层领导人到最低层次人员的权利序列 D、一组具有相同目标的活动，只能有一个领导和一个计划 标准答案( B ) ; 3.1.2 泰罗和科学管理学派 泰勒---科学管理之父 代表作：《科学管理原理》 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高工作效 率，而要达到最高工作效率的重要手段是用科学化 和标准化的管理方法。 注意两个词：逃避工作、例外管理; 一、科学管理的主要内容或做法（步骤） 1、应该采用科学的方法研究工作过程中的每一项操作，确保与其他操作相比这项操作是独一无二的。 ----动作分解 2、应该研究每项操作以确定完成任务的正确方法和时间。 ---工作定额（秒表） 3、有必要仔细挑选和培训工人，但仅限于执行特殊任务。 ---科学挑选、培训和晋升员工; 4、组织应当建立管理流程，将管理职责从个人身上分离，从而确保他们集中精神提升绩效。 ---管理与劳动分离（计划职能和执行职能分开） 5、为确保如期完成任务，管理者应做好与工人合作的准备。 ---管理和劳动合作 6、建立具有激励性的计件工资制度。 ---计件工资 7、将动作、工具、材料和作业环境用文件形式固定下来。 ---标准化; 8、设计8种职能工长来代替原来的一个工长。这8个工长4个在车间、4个在计划部门，每个工长可以直接向工人发布命令。 ---职能工长制，职能型工头（监督工作过程） 9、高级管理人员把日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外事项（有问题的地方）的决策权和监督权。 ---例外管理或例外原则 ;二、科学管理的贡献和弊端 1、贡献 ① 管理走向科学化和标准化 ② 劳动生产率水平大幅度提高 ③ 劳资双方的精神革命 ④ 劳资双方由对立转向合作。; 2、弊端 ① 泰罗把人看作是纯粹的经济人，认为人的活动仅仅 出于个人的经济动机。这种制度缺乏人性，完全忽略了劳动 的社会性。 ② 降低了工人的劳动技术要求，大大增加了工人雇佣 机会的不确定性。 ③ 需要对工作过程进行非常精确的测量以达到标准化。 ④ 要求管理者具有领会来自车间工人的信息的能力。;5.哪一项最恰当地描述了泰罗在管理理论中谈到的“逃避工作”这个词？( ) A、工人积极寻求工作并愿意付出尽可能多的努力 B、工人被工作本身和从工作那里得到的报酬所激励 C、工人设