存储设备故障应急处理步骤.docxVIP

存储设备故障应急处理步骤 1、 客户发现阵列故障或机房异常停电 步骤1:鄂州卫生局的VNX产品序列号如下: VNX 5500: FCN00121200020 VNX 5300: FCN00114700244 步骤2:拔打 EMC 全球响应中心 800电话报修 。请拔打 8008190009，按照800工程师指示去操作。如用手机报修， 请拔打4006700009；请依照语音提示进行报修。 2、鄂州卫生局机柜部署图 去掉前面板的前视图： 后视图： 3、存储开关机步骤 开机顺序： 光纤交换机?存储设备?主机系统 关机顺序： 主机系统?存储设备?光纤交换机 1、开机步骤： 检查所有供电线路联接是否正常,是否有松动或改动并改正。 从机柜顶部开始，由上至下打开所有DAE磁盘机箱的电源。 打开DM、CS的电源，PDU的开关。 打开机柜最底部两个电池（SPS）的开关 开机完成. 开机前注意事项： 磁盘阵列在加电前，为确保磁盘柜散热和工作正常，请确认所有磁盘柜的每个槽位都??经插上硬盘和挡风板。 开机前需确保DPE至少要有一个正常工作的SP，每个DAE都至少要一块正常工作的LCC。 2、磁盘阵列关机步骤： 关闭机柜最底部的两个电池开关并等待约3分钟直到VNX存储写缓存中的数据完全写入到硬盘上后，可看到电池的信号灯完全熄灭，且应看到因电池停止供电，SPE或DPE机箱及DAE-OS磁盘机箱的电源灯熄灭。 关闭SPE或DPE机箱及DAE-OS磁盘机箱的电源开关 由下至上，关闭所有DAE磁盘机箱的开关(机柜内部) 关闭机柜后面两侧机柜总开关 关机完成. 关机前注意事项： 警告: 请不要在关闭两个电池(SPS)的电源开关前，关闭SPE,DPE,DAE等盘柜的任何一个电源,否则很可能会导致严重错误，并造成数据丢失! 即使关闭两个电池(SPS)的电源开关后，也需要等待3分钟直到VNX存储写缓存中的数据完全写入到硬盘上后，才可关闭DAE，SPE或DPE等盘柜的电源 停止所有对VNX磁盘阵列访问的应用，以便所有的I/O能被从SP的写缓存写回到前4块盘上。 如果有UNIX服务器连接在VNX磁盘阵列上，必须umount UNIX服务器所有与CX磁盘阵列相关的文件系统。