桂园支行金融生态图谱有动画版精讲.pptxVIP

金融生态图谱 包头东河桂圆支行 1 2 3 4 发展目标 目录 网点基本情况 同业情况分析 客户资源分析 位置、布局、配置 网点基本情况 桂圆支行位于包头市东河区中心繁华地段，在南门外大街与环城路交汇口东南角苏宁电器旁，周围商圈，学校云集，交通便利 网点基本情况——地理位置 网点基本情况——布局与动线图 N 网点面积230平方米 人员配备 机具配备 主任：郭延宁 主管：王莉芳 大堂经理：苑雪 大堂副理：马玉峰 柜员：刘景荣、崔孝甜、杨冬梅 存取款一体机：1台 取款机：1台 自助终端：1台 网银体验机：1台 超级柜台：1台 网点基本情况——基本配置 地理位置，基本配置，优劣势，存款规模 同业情况分析 同业情况分析——地理位置 同业机构 高低柜设置 厅堂人员 自助机具 大堂营销 服务 建行东河支行 3高1vip4低4对公 1大堂经理 5台存取款一体机 2台终端机，1台开卡机 优 好 交行东河支行 3高2低 2大堂经理 3台存取款一体机 1台多功能一体机 优 好 工行东河支行 2高1vip 3大堂经理 3客户经理 6台存取款一体机，2台开卡机 2台凭条打印机，2台激活终端 中 差 中行红光支行 2高2低1vip 2大堂经理 2客户经理 2台存取款一体机，1台取款机 1台开卡机，1台回单打印机 优 优 包商广通支行 4高2低 2大堂经理 2客户经理 2台存取款一体机，1台终端机 1台开卡机，1台缴费终端 优 优 同业情况分析——基本配置 优势 劣势 四大国有银行 1.客户总量大，存款余额大 四大国有银行 1.经营模式不灵活 2.入驻时间长，客户群体稳定 2.厅堂管理模式、营销模式未建立 3.网点地理位置优越，面积大 3.业务办理效率低，服务主动性较低 小型商业银行 1.经营模式灵活，激励机制到位 小型商业银行 1.网点少，不方便结算 2.科技投入大，机具先进 3.营销流程完善，岗位分工明确 4.主动服务营销意识强 同业情况分析——优劣势比较 同业情况分析——同业存款对比图 农行桂圆支行：1.8亿 建行东河支行：8.0亿 交行东河支行：2.0亿 工行东河支行：180亿 中行红光支行：3.2亿 包商广通支行：1.6亿 O 机会 周边客户群体有待深度宣传开发，通过网点二次转型提升员工服务和营销意识，提升客户忠诚度，提升我行品牌形象 T 威胁 周边同业竞争激烈；互联网金融冲击导致客户骤减；经济不景气 S 优势 交通便利，客户群体稳定； 网点内部环境优，功能分区全； 队伍老少搭配 劣势 目前网点客户结构不理想；周边商户多为联锁经营，资金留存时间短，占用柜台时间长；员工业务素质和营销技能有待提高；大堂营销人员不足；停车位紧缺 W 同业情况分析——SWOT 有形，无形 客户资源分析 商圈 单位 学校 网点周边连锁经营商户占比50%；另外50%为个体经营类商铺，家具装饰类商铺50多家，餐饮类商铺50多家，服装零售类商铺50多家，生活服务类20多家 网点东面100米是道路运政，职工人数22人 网点东面50米是环城路小学，教师54名，学生3150人 客户资源分析——有形客户 矿机 小区 房管 小区 东方 明珠 该小区位于网点东面100米处，是东河区最早的有规划的社区，小区现在居住的多为退休职工、务工人员和个体经营者，在我网点主要办理定期和理财等业务 该小区位于网点东面50米处，业主多为房管所职工，收入稳定，在我网点主要办理理财和信用卡等业务 该小区位于网点东北200米处，业主大多为企事业单位员工，收入高而且稳定，属中高档小区，周边商业银行较多，客户占有率和忠诚度不足，在我网点主要办理大额存款和理财等业务 周边小区 商圈 单位学校 通过代缴热费赠礼活动吸引客户前来办理业务，多宣传存定期有礼这样的赠礼活动，之后再进行进社区等活动进一步营销，推广我行理财、贵金属、信用卡等产品，加大产品交叉营销率扩大农行在小区客户的占有率 主推我行代发工资业务，电子银行套餐业务，向教职员工营销我行理财、贷记卡、贵金属、二手房贷及消费贷款业务，对家长进行“一对一”宣传，通过大力推行我行定期产品、零存争取、基金定投的宣传活动，拓宽渠道，增加我行的定期存款，拓展我行的忠实客户 客户资源分析——有形客户营销策略 商户我行可以进行POS与电子银行产品的营销，加大产品折页的发放力度，举行小规模的普及培训会议，系统的讲解与剖析，让客户了解到这类产品的方便，同时针对客户普遍存在的财产安全方面的疑虑给予讲解，让他们放心。另外可以进行个人贷款特别是小额助业贷款方面的营销 客户资源分析——无形客户 我网点共有贵宾客户1602户，已签约客户为1481户，钻石卡客户仅有1户，白金卡客户有20户，金卡客户有487户，由以下图表看出贵宾客户金融资产占比： 客户 结构 我网点客户男女比例相