熊猫商城网站分析熊猫商城站分析.docVIP

第  PAGE 11 页 共  NUMPAGES 11 页 熊猫电器商城网站诊断分析报告 一、网站基本情况 熊猫商城是南京熊猫电子有限股份公司的子公司 熊猫商城，以电子商务模式运营的购物和服务平台，由南京熊猫电子股份有限公司熊猫电子商务中心运营和管理。熊猫商城于2010年6月28日闪亮登场。熊猫商城致力于为消费者和企业提供安全可靠的交易平台，提供综合性一站式的网购服务。运用电子商务，压缩渠道成本、时间成本，拓展销售市场。帮助更多的人享用网购的便利，获得更高的生活品质。“购放心、够便宜”是熊猫商城的使命。 数十年来，作为家喻户晓的著名家电品牌，“熊猫”影响了几代中国人的生活，给他们留下无数欢乐的记忆。熊猫商城专门设立熊猫专区，着力推介熊猫产品，弘扬熊猫品牌。 熊猫商城借助网络平台，向广大消费提供更多服务和商品，包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类。商城的商品服务均由国内外知名品牌企业提供，秉持真挚诚信的原则，开具正规发票，购物全程保障。 “熊猫”不仅是优质、放心的保证，“熊猫”更是亲和、卓越的化身。熊猫商城秉承七十余年历史凝聚成的熊猫文化，服务社会，开拓未来。 二、功能结构 熊猫商城网网页布局分类清楚，一目了然。 导航：品牌直销、团购、积分商城、熊猫社区、全部分类 首页左侧：商品分类 首页中下方：促销产品、新上架商品 首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式 三、熊猫商城的商务模型 1、业务模式 （1）主要商品 熊猫商城在线销售商品包括家用电器、手机数码；电脑、软件、 办公等多种产品。 （2）主要服务 熊猫商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。熊猫商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了 消费者的利益。熊猫商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 目标客户 （1）从需求上分析熊猫的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群 （2）从职业上分析熊猫的主要顾客是公司白领、公务人员、家庭主妇和其他 网络爱好者。 而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是熊猫的一个重点 市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。熊猫网上商城做了4年，目前拥有超过 100 万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有200万的潜在顾客群，熊猫的目标不是跟国美、苏宁、熊猫争抢客户，而是把各色的人培养成熊猫的用户。 3、支付方式 货到付款在线交易，银行转账，邮局汇款，上门刷卡等。 4、物流方式 与第三方合作 四、管理模式 组织结构的管理 从组织形态上看熊猫商城所欲纯电子商务企业，没有实体店相依托， 有别于传统企业，熊猫商城在组织构造方面倾向于实现扁平化管理，采取矩形组织结构形式，实现灵活机动管理。 熊猫商城在企业发展之初，着力打造物流、配送、售后、支付这四个环节，并按在组织构造上配合企业战略，建立了自己物流、客服系统，为电子商城日后的扩展奠定了基础；另外，商城还组建了自己的市场团队，通过营销去推动公司的发展。 供应链管理 销售商获得利润主要在两个方面取得优势，一是销售利益，以一方面则是取得成本优势。熊猫商城在利用低价迅速征服消费者、不断扩大销售规模的同时，又在供应链方面取得了优势。 第一，利用电子商务的显著优势——短账期，提高了与供货商的议价能力，从而实现良性循环。 传统家电卖场的账期在100天左右，零售商严重挤占供货商现金流，让供货商苦不堪言。熊猫商城创立之初，就自建信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度、过往的销售量等信息，迅速对产品销售做出预判，并对产品销售全过程——订单确认、仓储、捡货、物流、配送等环节进行信息化管理，充分利用电子商务的高效率优势，尽可能缩短账期。通过信息化实现的短账期，在让供货商资金周转压力大大减轻的同时，确保了熊猫商城可以更低价格从上游拿货，从而加快销售，获得更多、更稳定的现金流，进而实现经营的良性循环，不断加快扩张速度。 第二，给予供货商优惠 在熊猫，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。熊猫商城希望随着规模的不断扩大，拿到厂商的更多返利，而不是通过提升价格来赢利。而熊猫则通过规模效应提高销售利润。 配送管理 网上销售与传统销售的一个显著差别就是客户可以足不出户就能完成购物的全过程，因此物流配送作为熊猫商城企业战略的一个重要环节和重要的建设内容。 pos机上门服务 熊猫商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务。不仅便利了消费者，提