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PAGE  PAGE 8 新媒体环境下舆情主体嬗变分析 　　 摘 要：谈到舆情，很多人首先想到的是政府机关及企事业单位，认为舆情只牵涉到集体利益，与个人无关。对于舆情处置的主体，也往往会推给宣传部门。在此思维作用下，舆情处置单位、当事人、旁观者的界限十分明显。然而，随着传播环境的改变，舆情的演化特征及构成要素也发生了根本性质的变化。 　　 关键词：新媒体;舆情;主体;变化 　　 中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2016）01-0077-02 　　 　　 新媒体环境下，舆论格局发生着根本性的改变。从原来街头巷尾的口口相传，到如今网络时代的“三人成虎”，传者和受众之间的界限被打破，舆情涉事者和旁观者融为一体，舆情的主体也随之改变。可以说，在新媒体“场境”下，舆情关乎每个人。人人都是舆情的发动者，人人又担负着舆情???置的职责。新舆论环境下的舆情工作，需要摒除固有的处置方法及错误的认知，使舆情处置体系的构建不断顺应舆论环境的改变。 　　一、新媒体环境下舆情主体转变的表现 　　 1.话语权转变，网民舆论话语权不断上升。随着中国网民规模的快速增长，网民的社会管理意识逐步提升，互联网对社会生活及政府执政的影响进一步深化。在重大社会公共议题中，网民的舆情主体地位凸显，基于网民现实生活中的身份，其表达方式及影响范围往往会左右网络舆论的走向，进而形成族群化的表达。一个典型的现象是，随着网络舆论环境的改变，之前代表着大部分网民意愿的意见领袖的地位不断下降，“草根大V”群体的表达能力及影响力上升。 　　 2.主体身份转换，涉事人与旁观者界限打破。互联网尚未普及之前，民众表达诉求的方式较为单一，且呈现明显的地域化特征，即便是出现上访、游行等极端的表达方式，相关部门也很容易通过强制手段对其进行控制。但随着网络舆论场的出现，舆情事件中涉事人所具有的现实身份属性，往往会激起有相同遭遇或相同诉求者的共识，此时，旁观者会慢慢向涉事人靠拢，通常会出现舆论“一边倒”的现象。同时，旁观者继续加料，让单一舆情事件出现次生舆情或多级次生舆情，旁观者逐渐成为推动舆情演化的主体，并改变着舆情演化的整体方向。 　　 3.表达方式多样，舆情传播意图趋于多样性。相同一起舆情事件，主体的传播意图及传播形式却多种多样。无论是自发形成的段子手，还是雇佣网络水军炒作事态，亦或是通过恶搞手段来实现轰动效应，网络的多样化呈现方式为诉求表达提供了手段，并总能获得更多关注与支持。再从传播意图来看，有的主体是借势表达个人利益诉求，有的则单纯撩拨事态，有的是倒逼上级对相关单位追责在进行舆情研判时，需要了解不同表达形式的传播效果，进而把握舆情主体的传播意图[1]。 　　 4.舆情主体下沉，“小人物”情绪左右舆情发展。中国人民大学舆论研究所所长喻国明认为，“互联网作为一种‘高维媒介’，激活了以个人为基本单位的社会传播的全新格局。[2]”在此状态下，能够激发舆论热情的话题也开始向“小人物”层面倾斜。正是在这种“小人物情怀”的作用下，一句“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”便可以在一夜间火遍大江南北，也让“叶良辰”成了一类典型的舆情现象。 　　二、对舆情主体的几种错误认知 　　 1.舆情与己无关。在重大突发舆情事件中，未处置先推责的现象屡见不鲜。面对舆情，个别单位或领导干部第一时间做的不是研判工作，而是先去找理由推卸责任。于是，类似“不归我管”便成了他们的口头禅，部门间“踢皮球”的做法也成了他们的处置“法宝”。从舆论反馈来看，这样的态度及做法，换来的往往是舆情的裂变式发酵。这一点，众多案例已经为我们提供了“前车之鉴”。在突发舆情事件中，个体行为引发舆情震荡的也大有人在。个别领导干部认为舆情是单位的事情，和自己无关，于是，作为知情者，在个人的微博、微信中发布与官方口径相悖的消息，这种将自身置于处置主体之外的做法，往往会给舆情处置带来很多不必要的麻烦。 　　 2.媒体掌控全局。在日常的新闻宣传及舆论引导工作中，主流媒体担当主要职责，这就使得部分领导干部误以为，只要管好媒体，就能有效避免舆情产生。然而，从实际舆情案例来看，“媒体依赖症”，实际上是过分夸大了主流媒体的舆论引导功能，主观认知偏离了客观主体的舆论诉求。希望借助主流媒体的强力引导来扭转舆情颓势，往往适得其反，不仅让官方话语迅速淹没于嘈杂的舆论环境中，也会搭上主流媒体的公信力。应辩证地看待媒体在舆情处置过程中的表现，一方面，媒体在权威信息的公布方面有着不可取代的作用，而另一方面，网民的舆论攻势倒逼着媒体介入报道，媒体已经并非是为谁所用那么简单，而是要在顺应及满足舆论诉求的前提下，实现官、媒、民众之间的融合。 　　 3.网民不讲理。实际工作中，部分领导干部会萌生一种错误的观念，认为