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PAGE  PAGE 6 旅游UGC商业模式分析 　　UGC近来成为互联网旅游业发展新产品的持续热点。本文提出UGC的市场背景、形成原因和表现形式，同时通过探讨旅游UGC商业模式的运营方式和UGC对互联网旅游的特性，并提出UGC模式应用在国内互联网旅游产品未来趋势。 　　UGC是“User Generated Content”，是“用户原创内容”的缩写，是指用户将自己原创的文字、图片、音频、视频等通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。世界经济合作与发展组织曾详细描述了UGC的三个主要特点：一、内容具有一定程度的创新；二、非专业人员或权威组织创作；三、以网络出版为前提。UGC的常见表现方式有视频的分享、照片的分享、文字的分享，分享大多通过网络论坛、在线视频和推特微博等。而旅游UGC指用户通过网络以照片、视频或者攻略的方式分享自己的旅游行程、旅游感受和旅游消费。 　　一、中国在线旅游市场背景 　　2015年以来，中国每年28亿人次以上的旅游消费者中， 三日左右的周边短途游的比例占到七成以上，以2015年的十一黄金周为例，七天内，周边短途游市场占旅游市场总比超过70%，同比增长15%左右，2012年以来，国民休闲旅游消费为主线的消费模式表现出强劲的增长势头。 　　休闲旅游主要呈现以下特点：休闲旅游者的旅游消费水平相对较低，休闲旅游者在出行决策、选择旅行社、交通工具、住宿设施时都重点考虑费用问题。大部分消费者在制订旅行计划时，都依赖于互联网。根据艾瑞网的统计数据显示，2015年中国的在线旅游市场交易规模达到4326亿元。 　　中国在线旅游可划分为四类：①中介形式的酒店/机票预订网站，如携程网；②旅游（机票、酒店）比价搜索，如去淘宝旅行；③提供旅游产品、景区票务服务，如途牛旅游网；④旅游信息分享社区（UGC），如穷游、蚂蜂窝。 　　UGC在中国旅游业的应用主要是在建立网上社区的基础上，通过社区积累对于消费者的认识，为消费者提供相应的旅行服务，使业务更加多元化，再通过线上线下的服务，共同推广旅游产品。 　　中国网络旅游市场白2000年发展至今，网络旅游商家已不是单纯满足显性需求???而是与消费者之间已呈现出更强的互动性。旅游UGC商家的出现，加强了对消费者隐性需求的挖掘和信息收集渠道，已经较为明显的促进旅游行业宏观发展。而未来，UGC商家在网络旅游商业产业链中的地位会更加明显，在传统的在线旅行代理（OTA）或者旅游资源供应商的中的重要性将在流量入口方面到进一步凸显和增强。 　　二、UGC旅游模式的形成原因分析 　　如果将在线旅游分成三个发展时期，每个时期都有十分鲜明的特征。第一个时期，是以鼠标+复制粘贴开始的，旅游从业者简单的把线下的资源搬到线上，形成一个个旅游产品网页。第二个时期，随着互联网上的旅游资讯和从业者越来越多，旅游消费者对信息有了比较的需要和条件，同时有了比价的需求，于是2005年，中国诞生了“去哪儿网”，OTA模式开启了一个时代。但是无论是第一个时期，还是第二个时期，其实都是一个卖方主导的市场，主要表现为市场上供给和流通的沉淀都是相对标准化的。但随着时代的发展，任何一个成熟的行业它一定会是多样化、细分化和专业化的。 　　随着以提倡个性化和互动为主要特点的Web2.0网络技术的应用和普及，手机app应用技术突飞猛进的发展，互联网不再只关注内容，而是开始重点关心使用者的需求和互动，网络旅游服务商必须使服务更加个性化，更加符合用户的需求；同时还必须和用户之间形成了良好的互动关系，既吸引用户使用互联网，同时鼓励用户分享自己所掌握的信息。于是，第三个时期，在线旅游业UGC应运而生，其中呈现出许多新特征：首先是信息化，旅游消费者会在出游之前通过各种渠道搜集相关信息，利用互联网参考他人的意见和评价，从而制订出消费者自认为最科学合理的旅游计划。其次是个性化，旅游者在规划旅程时更加注重自己的个性化需求，例如在线路、入住酒店和参观景点上，个性化需求明显；同时自由行的旅游者越来越成为旅游市场的一个重要增长极。 　　三、UGC的表现形式 　　1.旅游游记博客/微博和视频分享（Blogs/Micro-blogs VSS）：用户在互联网上自由发布游记、照片，旅游音频和视频，让其他用户能更直观的感受到出行的点滴。 　　2.旅游点评和口碑排行（ReviewsRating）：旅游景点、酒店等供应商的点评是游客在决策时非常重要的旅游影响因素。 　　3.旅游社交网络（Social Network Site）：是为网络用户提供彼此交流平台的旅游站点，帮助网络用户结识朋友的朋友，建立起自己的旅游关系圈。 　　4.在线旅游问答（Wiki Instant Messaging）：在线旅游网站除了有专门的旅行指南之外，