法航推头等舱套间 荷航扩张在线市场 专访法航荷航上海及中国华东地区区域经理谢普德.docVIP

PAGE  PAGE 3 法航推头等舱套间 荷航扩张在线市场 专访法航荷航上海及中国华东地区区域经理谢普德 　　上海的深秋，梧桐叶飘零，于南昌路上的法国古典式花园洋房――上海科学会堂，古雅精致的门楼，色彩鲜艳的窗棂，亦如法航的优雅浪漫与荷航的历史悠久。在这幢楼内的JE餐厅，法航荷航上海及中国华东地区区域经理谢普德DIEDERIK SCHEEPSTRA先生畅谈两家航空公司的最新动向，法航全新头等舱将座位升级为套间，法航、荷航天猫旗舰店将于年初正式上线。 　　法航呈现全新头等舱套间 　　试想一下，窝在空中套房内飞往巴黎，会是怎样美好的体验？去年11月，法航的全新头等舱在沪启用。据谢普德介绍，法航对新的头等舱进行全方位改进，减少座位，扩大空间，将波音777-300原有的8个座位减至4个，腾出更多空间令乘客更舒适。同时，整个头等舱的空间设计进一步提升，不再是传统意义的SEAT（座位），而是升级为SUITE（套间）。木帘一拉，完全私密，座椅对面的脚踏部分实为沙发，可以与同行者面对面用餐、聊天；按键一揿，平躺为床，长达2米、收起扶手后宽达77厘米的宽敞卧床让乘客惬意入寐。餐饮素来是法航的亮点之一，名家设计的餐具、米其林星级厨师打造的佳肴、侍酒师精选的红酒，给予套间内的乘客如同在家般的温馨舒适感受。此外，法航为头等舱乘客提供从酒店接送、办理登机手续等全程VIP中文服务。 　　为消除语言障碍，法航针对中国市场提供一系列的中文服务，包括娱乐系统中的华语电影、中文字幕境外影片，中文报刊杂志，中文菜单等，另为乘客供应中餐、茶等中式餐饮以抚慰“中国胃”。与此同时，法航的网站及微博、微信等社交媒体也十分活跃，不仅提供中文服务，且可直接链接网站购票，为中国乘客建立良好的沟通桥梁。 　　另外，据谢普德介绍，今年法航预计新增两条航线：巴黎奥利机场-纽约肯尼迪机场，巴黎戴高乐机场-德黑兰。2016年4月起，法航将将运营从巴黎戴高乐机场至伊朗德黑兰的航班，计划每周三班飞机，分别是周三、周五和周日。2016年夏季开始，纽约将迎来从巴黎奥利机场起飞的日飞法航航班；每周还有5班从巴黎戴高乐机场飞往纽约的法航航班。 　　荷航加大在线市场投入 　　今年年初，法荷航通过阿里旅行打造机票直营销售平台，自此法航、荷航携手成为首两家通过阿里旅行打造各自线上机票销售平台的非亚洲航空公司。通过该在线旗舰店，乘客可以直接购买机票。谢普德表示，荷航、法航与淘宝天猫有着相同的目标市场。长久以来，两家航空公司都十分看重在线交互式平台，借由阿里巴巴的大数据，今年年初上线的网店，将为乘客提供更多购票便利，并推出更多特惠机票、促销活动等。 　　虽然荷航是家逾百年历史的航空公司，但一直追求创新，重视在线市场，早前更推出手机游戏“航空帝国”，希望借由游戏让玩家们了解航空业运作，了解荷航，提高品牌知名度，玩家们还能在竞技游戏中参与抽奖赢机票。值得一提的是，荷航777所配备的“SEAT CHAT”应用――机舱版“微信”，乘客们可借助屏幕随时与小伙伴聊天。 　　就今年的航线情况，谢普德补充道，执飞上海的A380由原来的每周三班增加至五班；荷航的梦想机型波音787也将投入使用，计划首先服务于杭州、成都、厦门等航点。另外，荷航去年新增贝尔法斯特等目的地，今年夏季，荷航将新增五个目的地，继续扩大其中途飞行网络。新的五个目的地分别是英国南安普敦、苏格兰因弗内斯，德国德累斯顿，意大利热那亚和西班牙瓦伦西亚。目前，荷航乘客可以从阿姆斯特丹直接飞往76个欧洲目的地。到2016年夏季，荷航将提供总计高达70万个飞往欧洲目的地的座位。