生产运作与管理完整版教程.doc

生产与运作管理的目标： ①提高生产率：生产率=产出量/投入量 产出量：销售量、主营业务收入 投入量：劳动力、材料、能源、设备等 ②降低成本：成本：直接费用、间接费用、期间费用 ③确保产品品质：产品：性能、可靠性、安全性、经济性 服务：功能性、经济性、及时性、舒适性 ④确保准时交货：准时采购、准时生产、准时交货 ⑤提高生产系统的柔性：快速响应、灵敏应变 ⑥安全清洁文明生产：人员、设备安全，产品安全、排放达标 生产与运作系统的投入要素： 人力资源，信息资源，技术资源，生产设备，原材料，资金 企业战略框架结构： 公司战略（发展型战略，稳定型战略，收缩型战略） 竞争战略（经营战略、事业部战略）（成本领先战略，市场领先战略、市场聚焦战略，差异化战略） 职能策略（生产运作策略，市场策略，财务策略，技术策略，研发策略） 作业相关图法的步骤： ①列出关系密切程度 ②编制主联系簇 ③考虑其他有关系的部门 ④画出X关系图 ⑤再用实验法进行布置 ERP的发展过程： MRP阶段，是开环结构。 （2）闭环MRP阶段，建立了信息反馈机制，并编辑能力计划。 （3）MRPⅡ，把财务活动与生产活动联系起来，是企业级的集成系统。 （4）ERP面向供应链管理： MRP：资源协调管理 FM：财务管理 HRM：人力资源管理 CRM：顾客