【绩效管理】绩效管理“五”窍门,轻松摆脱“绩效门”【绩效管理】绩效管理“五”窍门,轻松摆脱“绩效门”.pdf

绩效管理“五”窍门，轻松摆脱“绩效门” 绩效管理一致是企业管理的一大难题，如何做到合理有效的绩效管理？ 如何通过提升企业的绩效管理体系来促进员工工作积极性，提升企业业绩？ 这对员工成长，管理体系的完善，企业效益的提升都非常重要。 【案例背景】 绩效管理是 20 世纪十大管理难题之一，说起绩效管理，如今大多数企业经营管理者都能接受这一概念，且 越来越多的企业已建立和实施绩效考核体系。研究报告也显示，有着高效的绩效评价体系的公司比其他公司的业 绩要好。但是，在实际的绩效管理工作中，常常导致评价双方以及其他利益相关者之间产生激烈冲突，使管理者 身陷”绩效门”危机。如何采取正确的方法推行绩效评价工作，一直是组织管理者关注的问题。 本文从远古传说，古代历史取材，围绕着如何开展绩效评价工作这个话题展开，希望能够对组织管理者有现 实的借鉴意义。 （1）宋江巧妙回避“梁山泊英雄绩效排序难题” 在《水浒传》中，有段著名的“梁山泊英雄排座次”的故事。宋江在指挥了几场胜仗之后，认为时机已经成 熟，有必要总结一下工作，按照自己的招安思路进行组织建设。可是，如何根据好汉们的绩 效贡献来排座次呢?虽然前几位的次序大致可以确定，但后面的排序要想理论个清楚，恐怕就 会惹来诸多纷争。如果操作失措，就会造成组织的动荡。这个典型的绩效评价问题，想必是 让宋江非常棘手。于是，才有了书中“忠义堂石碣受天文，梁山泊英雄排座次”的一幕。有 了这“天书”撑腰，宋江才为这次绩效排序定调子，“众头领各守其位，休再争执，不可逆了 天言!”各路英雄也连忙表态，“天地之意，物理数定，谁干违拗?”但我们更相信，宋江是这场戏的幕后策划者， 他一定是认识到绩效评价是如此之难，所以才巧妙的回避了它。既然说不清楚，就让老天爷去定吧，大家也就不 好再说什么，这个棘手问题也就算是解决了。 《水浒传》毕竟是戏说历史，可以凭借作者的丰富想象力来低成本、低风险的解决绩效评价难题。但在史书 记载的历史事件中，无论是半信史，还是信史，我们都看到组织管理者在绩效评价方面付出了巨大的心力。其中， 既有充满智慧的光芒闪烁，又有力不从心的局促和危机。 （2）尧舜禅让的背后，一段漫长的绩效评价历程 据《史记·五帝本纪》记载，尧开始和下属探讨接班人问题的时候，距离他真正让出帝位的时间长达二十八 年。在当时，部落联盟首领选择接班人是一个可以开放探讨的问题，与这一决策具有利益相关者到可以表达自己 的观点，但最终要由首领来决定。这一问题是如此之重要，以至于要提前许多年就提出这个议题进行探讨。而且， 对候选者的资格没有严格限制，尧的说法是“悉举贵戚及疏远隐匿者。” 在尧连续否定了多个人选之后，他的手下推荐了“平民、单身汉”身份的舜。大臣们对舜的初步评价是，虽 然他的父亲愚昧、母亲顽固、弟弟傲慢，但舜仍然能够孝顺、友爱的与他们相处且不让他们走向邪恶。这种评价 方法是基于事实的描述法，而不是简单的说他“好”，或者“不好”。而且，也没有说他如何的精通天文、地理等 知识技能，更为关注的是“做人”的基本面的能力。这个理由显然是打动了尧，尧随即将自己的两个女儿嫁给了 舜，以此来考核舜的“德行”。从此，尧对舜这位”未来的接班人”开始了漫长的绩效评价过程，可谓是用心良苦。 首先，考核“基本能力素质”，即“齐家”的能力，看他是否有能力管理自己的家族，使其健康、良性的发 展。这个问题是如此之重要，以至于首领要将自己的女儿嫁给候选者。舜在对这两位有着高贵背景的妻子做了训 教、告诫之后，就让她们去自己的老家伺候公婆。在舜的教导下，她们都能够按照舜的要求恪守妇道。通过这种 完全基于事实的考核方式，舜的”齐家”能力完全得到了尧的认可。 其次，考核“定制度”能力，尧让舜去健全、完善以“父义、母慈、兄友、弟恭、子孝”这五种伦理为核心 的道德制度体系，并付诸实施。在这里，我们可以把它理解为是一种类似制定人力资源管理政策方面的“职能工 作”。事实证明，作为一名职能部门的负责人，舜的工作是成功，因为，这套制度体系都得到了“员工”的认可 和服从，取得了较好的效果。 第三，考核“带队伍”的能力，尧让舜去负责管理百官，明确百官的岗位职责、理顺他们的工作关系，使他 们各司其职。舜的干