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致病员同志的一封信
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致病员同志的一封信
亲爱的病员同志们：
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大家好，首先祝您早日康复！在您的身体遭受病魔侵袭，健康受到威胁之时，您选择我科作为诊疗单位，这是对我们的极大支持和信任，我科全体医务人员将竭尽全力为您提供优质的医疗服务，为您的健康保驾护航。为进一步加强行业作风建设，树立高尚的医德医风，坚决抵制行业不正之风，全心全意为病员服务，我科全体医务人员公开向您作出以下郑重承诺： ????一、工作中做到文明礼貌，举止端庄，态度和蔼，同情、关心、体贴病人，不顶撞、推诿、拒收病人。不准对病人“冷、硬、顶、推、拖”。 ????二、????时刻“把微笑挂在脸庞”? 送人玫瑰，手留余香；送人微笑，心存愉悦。面带微笑的面对每一位患者，加强与患者及家属的沟通，热情服务，乐于奉献。
三、“把奉献洒向患者”?本着视病人如亲人，全心全意为病人服务的宗旨，想病人所想，急病人所急，让病人虽住医院却有回家的感觉，让孤独的老年人，时刻享受有人关心有人爱的感觉。
四、“爱心和孝心”托起老年患者的幸福。因我科老年患者占85%以上。本着一切为了老人，结合老年人的心理和生理特点，用百倍的细心、耐心、爱心、孝心、责任心，全心全意的为他们做好每一件小事，尽自己最大努力把他们的身体痛苦和心里痛苦降到最低，为他们托起晚年的幸福。
五、 “把创新用在手中”? 平时踏踏实实工作，不怕苦，不怕累，不埋怨，不指责，努力钻研，开拓创新，遇事先动脑思考，与同事互相帮助，互相讨论。
开展???优质护理服务示范工程”活动是为病人提供“安全、有效、方便”医疗服务的基本保障，努力做到“患者满意、社会满意、政府满意”的要求。
祝您早日康复！
呼吸内科全体医务人员
2011-5-26
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