质量保证期内外服务内容标准及承诺.docVIP

质量保证期内外服务内容、标准及承诺 一、质保期内的免费维修： 在质保期内和免费维修期内，我公司对所供货物进行包修、包换、包退三包服务，每半年对产品进行一次检查和维护保养。 保期内外提供随叫随到服务承诺，如有违约，由我方来承担违约责任。 质量保证期内除人为因素损坏外，全部免费维修。 质保期内，因采购的设备、材料、元件等发生质量问题及施工质量问题，我方免费进行保修或更换零部件，并赔偿由此而造成的采购人损失。质保期内设备的主要部件更换后，质保期按更换之日起计算。质量保修期后，我方向买方提供及时、优质、价格优惠的技术服务和备品备件供应。 对设备出现的问题进行免费维修，产生的费用由我公司承担。同一商品、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，我公司将对此产品进行免费更换同样产品，保证用户能够不间断的进行设备使用。 质保期内，产品一个月内连续2次出现同一故障，我方无偿更换同一档次设备； 质保期内我方提供更换或维修、软件升级、培训服务，由此发生的费用由我方承担； 质保期内所有服务方式均为我方上门保修，由此产生的一切费用均由我方承担； 二、质保期以后的维修、维护内容及服务方式： 质保期满后，我方保证对所提供的产品提供终身技术支持，若设备出现故障，我方在1小时内做出响应并恢复产品至正常使用，仅收取故障部件的成本费。 在保修期外的产品，我公司实行终身维护，需要更换配件的，我们将酌情收取配件的成本费，不