公共关系学06春课件——柳gai选编.ppt

欢迎大家;Public Relations;教学目的与要求;《公共关系学》课程学习内容;推荐参考资料;第一章 公共关系概述;;祝大家学习愉快;一、“公共关系”一词的来源 二、公共关系的表现形式 三、公共关系的定义; 公共关系从广义上说，就是社会组织与公众之间相互作用，它包括动静两种形态： 其一是当社会组织与公众之间相互作用处于相对静止的状况时，公共关系只是表现为这两者的一种静态关系。 其二是当“相互作用构成了运动”时，公共关系就表现为社会组织与现代公众之间的传播活动；而运动总是遵循着一定规律，活动总是遵循着一定的规范，所以，作为传播活动的公共关系又体现着一种行为规范，这种公共关系是动态关系。 公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。 ; 管理职能论 传播沟通论 社会关系论 现象描述论 特征综合论;定 义 公共关系：是运用各种信息传播手段，在组织机构的内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得社会各界的信任与支持，取得自身效益与社会整体效益完美统一的政策与行动。 ;基本特征 以公众为对象 以美誉为目标 以沟通为手段 以利益为纽带 以真诚为信条 以长远为方针; 一、研究对象 二、内容（范畴） ;第一章完 谢谢听讲;第二章 公共关系的发展历程;第一节 公共关系的起源与发展;一、古代的“准公共关系活动”;二、现代公共关系的发展历程;商品经济取代自然经济是现代公共关系产生和发展的经济条件。 民主政治代替专制政治是现代公共关系产生和发展的政治条件。 大众传媒超越个体传媒是现代公共关系兴起和发展的技术条件。 “理性”转向“人性”是现代公共关系兴起和发展的思想条件。;第二节 公共关系在中国的兴起和发展;第二章完谢谢合作;第三章 公共关系的基本要素;第一节  公共关系的主体——社会组织;一、特征;二、分类;（二）根据工作领域和具体职能;三、社会组织与环境;四、组织的公共关系目标;第二节  公共关系的客??——公众;就是与某一社会组织运行发生一定利益关系的，具有共同利益要求的社会群体。 ;一、公众的特征;（一） 按公众的一般发展过程分类 ;（二） 按组织与公众的关系分类;（三）按公众对组织重要性分类;（四） 按公众与组织的利益关系分类;（五） 按公众对组织的态度分类;（六）按公众的组织状态分类;三、目标公众分析;(一)员工公众;(二)股东公众;(三)顾客公众;(四)新闻媒介公众;(五) 政府公众;(六)社区公众;第三节 公共关系的手段----传播;一、传播的基本特性和主要模式;(一)传播的基本特性;(二)传播的主要模式;组织; 编码 解释 译码;二、公共关系传播的基本特征;三、公共关系传播的类型;四、 传播媒介的选择;五、公共关系传播效果研究;第四章 公共关系的基本职能;塑造形象的原则;组织形象定位 组织形象设计 组织形象推广 组织形象更新 ;组织形象设计;CIS系统设计的内容;第五章 公共关系的程序;内容 方法;原则 程序;第三节 公共关系实施;第四节 公共关系评估;第一节 公共关系机构 第二节 公共关系人员;第一节 公共关系机构; 中国公关公司10强排行榜 作者: fanix 发布日期: 2006-4-30 出自: 第一名 奥美公关 第二名 博雅公关 第三名 蓝色光标(L) 第四名 爱德曼公关公司 第五名 伟 达 第六名 罗 德 第七名 宣亚(博诚)智杰(L) 第八名 万博宣伟公关 第九名 嘉利公关 第十名 凯旋先驱;第二节 公共关系人员;第七章 公共关系活动; 其他专项活动;第八章 公共关系礼仪;;全部讲完 祝大家前程似锦