工作实质就是解决问题.pptVIP

先请大家思考几个我店近日发生的问题：;;工作就是解决问题; 目 录; 第 一 章;工作的过程，就是不断发现问题、解决问题的过程。;一、工作是什么;对于每一位关心自己前途命运的人来说，只有解答了这个问题，才能避开那些干扰我们提高绩效的“陷阱”，并找到快速发展的捷径。; 优秀的员工，是最擅长解决问题的员工;其实，不仅仅是这些职场新手们对工作的意义一片迷茫，那些已经工作一年、两年、三年、十年甚至将要退休的人，他们也未必认真思考过，工作的实质什么？;;真的想辞职！;在工作充满问题的时候，你是否想过，就算你换了一份工作，你能保证新工作没有困难、没有问题吗？;动起来！;就算我们还可以继续应付差事、得过且过，我们仍然要把每天中除了吃饭、休息以外的绝大部分时间奉献给自己的工作。虚度光阴会伤害你的雇主，但受伤害更深的还是你自己。;成功者之所以与众不同，是他们善于发现问题、解决问题。;二、“做了”不等于工作;抱了“我做了”的心态的人，常这样想：;同样，抱了“做了”心态的人也最爱发牢骚。;然而，以“做了”的态度对待工作，真是一种可以帮助我们明蜇保身的办法吗？;为了真正进入工作状态，我们要经常问自己以下几个问题：;从团队角度考虑自己的工作。;“做了”并不意味着工作，把问题解决好，才称得上是合格地完成了本职工作。;抱着“做了”心态的员工，他们每天除了按上司的吩咐干活外，什么都不会做，遇到问题，只能是留给老板，被动地等老板来处理、解决。因为他们有个错误的认识，只有上司明确吩咐的任务，才是“我的”；而出现的问题却是老板的。;三、给“按钮员工”把把脉;然而，我们却经常可以见到一些像机器按钮一样没有主动性和责任心的员工。他们只做上司明确要求他们做的事，像电脑键盘一样去执行，具有很强的“服从性”。;但是，当受到批评时，按钮员工们总是很不满。因为他们觉得自已很认真、很尽职、很忠诚、很服从命令，总是“按公司的政策”办事。;《高飞问丽莎》的故事，高飞问了一圈问题又回到原点，什么也未解决。;工作的实质是解决问题，员工的基本责任是解决自己工作中的问题。认清这个现实，我们就不再对问题抱害怕、回避的态度，不会再像故事里的高飞，很小的一点问题都指望别人帮助他解决好。;四、有问题其实很正常;在工作中，问题的存在是不可避免的。解决问题的能力决定了员工工作绩效的高低。IBM一位高级经理表示：解决问题能力强的人往往能够创造卓越的业绩，而那些欠缺这一能力的人则刚好相反。;不能勇敢面对问题的原因：;问题会自动消失吗？;主动解决问题吧！;农夫清理地里巨石的故事说明有时问题并不大。;五、不做决定的风险;明白吗？;;不做决定的风险：;我们是否应该遇到事情都自己说了算呢？;如何把握“做决定”与“听命令”之间的度呢？;六、解决问题的好处;工作就是不断地解决问题，企业的发展也是在不断地解决问题的过程中实现的。;解决问题的好处：;解决问题，固然要冒一定的风险，美国一位金融机构的高级领导人却这样看待冒险问题：;每天工作之前，看一下座右铭：;七、勇敢地面对问题;只有好心态才能引领你真正地解决问题，这个心态就是面对问题时要放松，然后欣然迎接挑战。为此，可从以下几个方面尝试着来改进：;如果你碰到了棘手难办的问题，那么试着以正面的、积极的、有效的方式解决吧！;职场箴言;第二章 ;老板是负责公司整体管理、为公司制定发展战略的人，而不是全体员工的“问题汇总站”。老板雇用员工的目的，就是解决工作中的各种问题。老板有老板自已的问题需要解决，而员工也应该认识到，解决问题是自己的工作职责。所以，工作中遇到问题时，要明白这是自己份内的事。能够解决问题，就有更多发挥潜能的机会，同时也能建立起自己的职场 信誉和形象－－这就是你在工作中该做的事。;一、老板不是问题的解决者;管理学家史蒂文?布朗曾经说过：“领导并不是问题的解决者，而是问题的给予者。”;著名出版家、作家阿尔伯特?哈伯德曾经说过：;要这样：;主动些，再主动些！;;;二、不要苦劳，要功劳;劳苦未必功高，功劳最后还要落在解决实际问题上。;前面提到的按钮员工，他们之所以惟命是从，从来不主动解决问题，也是与“没有功劳，也有苦劳”的旧观念分不开的。他们看起来总在苦干，在“穷忙”，但忙了半天却连自己都不知道在忙什么，也忙不出任何结果，只能用一句“我干了份内的事”来为自己找回面子。;联想集团核心理念之一：不重过程重结果，不重苦劳重功劳。;工作一定要有更高的结果，工