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三年经营计划 暨年度工作计划编号：2009 版号：01 页码：第  PAGE 12 页 共  NUMPAGES 12 页 三年经营计划 暨年度工作计划编号：2009 版号：01 页码： 三年经营计划（2009—2011年） 暨2009年工作计划 拟稿日期审核 日期批准 日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人  目 录  TOC \o 第一部分 三年发展战略与2009年实施策略  PAGEREF _Toc211668140 \h 3 第二部分 三年度量指标与2009年度行动计划  PAGEREF _Toc211668141 \h 5 1. 财务维度：  PAGEREF _Toc211668142 \h 5 2. 客户维度：  PAGEREF _Toc211668143 \h 7 3. 内部运营维度：  PAGEREF _Toc211668144 \h 8 4. 学习与发展维度：  PAGEREF _Toc211668145 \h 12  第一部分 三年发展战略与2009年度实施策略 2009 — 2011 年公司发展战略： 2009-2010年采取稳健的战略态度，专注长春市场的开发，同时开展异地市场前期调研准备工作，2011年在异地三线城市获取项目，2012年进行异地开发。 强化开发价值链的能力建设，重点加强住宅开发环节的客户研究、产品研发和品质把控、营销管理、成本管理等能力，在此基础上构筑标准化运营体系。 开展客户关系管理，提倡客服理念，树立全员为外部客户服务的意识，在内部营造全员间互相服务的氛围，将客户服务能力打造为公司的核心竞争力。 2009年公司战略主题和实施策略： 年度战略主题： 在稳健的战略态度指导下，以销定产，保证公司现金流安全。2009年度工作重点为客户满意度和公司内部能力的提升，树立公司内部和外部共同发展的全面大客服意识，着重打造公司运营管理能力、产品研发能力和成本优化能力。同时，为确保公司五年战略规划目标的实现，公司人力资源管理体系、营销管理体系和资本运作资源积累在2009年度仍须进行不懈地建设与丰富提高。 实施策略： 财务维度采取谨慎的开发策略，以销定产，保证现金流安全。 对所有产品在规划、开发与投入上保持高度谨慎和冷静的态度，以销售量确定开发面积，保持合理的存货量。 积极拓宽融资渠道，加深了解金融市场，适度扩大融资规模，保证现金流安全。客户维度开展客户关系管理，树立客户服务的外部形象和内部意识，提升客户满意度。 积极开展客户关系管理，对外建立客户服务形象，对内树立全员客服意识。 强化力旺会建设。 开展客户研究，指导项目定位。内部运营维度深化以加强专业能力为宗旨的公司运作体系建设，夯实开发业务基础。 建设集成计划、资金、信息、知识管理的标准化运营体系，提升依托战略、计划、信息管理调度公司资源的能力。 开展异地拓展的前期调研工作和力旺视角的演练完善工作，为异地项目获取积累信息、经验和提炼方法论。 …..学习与发展维度发挥人力资源的“选育用留”作用，打造学习型组织。 推动人力资源管理体系建设，强化“选育用留”作用的发挥。 …..第二部分 三年度量指标与09年度行动计划 财务维度：1. 采取谨慎的开发策略，以销定产，保证现金流安全。 实施 策略对所有产品在规划、开发与投入上保持高度谨慎和冷静的态度，以销售量确定开发面积，保持合理的存货量。 积极接触融资渠道，加深了解金融市场，扩大融资规模，保证现金流安全。度量 指标指标项2009年2010年2011年净利润（亿元）（含回迁）销售面积（万平米）9.223（含回迁）销售合同额（亿元）3.8502（含回迁）销售回款额（亿元）3.5807（含回迁）销售结算额（亿元）3.9412土地储备面积增量（万平米）0土地储备面积总量（万平米）163.3期间费用占销售金额率14.75%（含回迁）具体举措 项 次 举措主题行动计划与成效衡量销售 面积 [M2]销售 金额 [万元]结算 面积[M2]结算 金额[万元]项目 利润 [万元]基础 开工 时间 [年月]开盘 时间 [年月]竣工 备案 时间 [年月]入住 时间 [年月]2009年结算项目