企业App开发与企业形象的塑造.pdfVIP

技创新与应用 2016 年第 17 期 管理创新 企业App 开发与企业形象的塑造 章 琼 陈思谦 蒋玉红 （江西农业工程职业学院，江西 樟树 331200） 摘 要：智能手机已成为人们生活中的一部分，随着各种机制的完善，手机功能全面，易于携带，比电脑更易受到大众的欢迎。随 着移动互联网在商业活动中的深入应用，企业App 覆盖面积广、简单便捷、有效地与用户进行互动沟通，一对一的信息终端，还 可以增强客户粘度，种种优势正使越来越多的企业决策人开始思考将品牌互动和移动电子商务结合起来，借助企业App 这种高 效的形式和平台，塑造良好的品牌和企业形象。文章从企业形象的概念和塑造企业形象的作用出发，对企业开发App 的优势进 行探讨，并结合多个企业App 案例提出企业为塑造良好形象，开发App 可采取的策略。 关键词：企业形象；企业App ；互动沟通；情感联系 1 企业形象的概念与作用 户，形成用户粘性。通过自定义推送内容，细分用户群，选择最重要 1.1 企业形象的概念 的信息在最有效的时间段推送，避免粗而滥，企业主可以将主要精 企业形象是在一定的时期和一定的环境下，不同公众从不同的 力放在活跃度高粘度强的用户身上。一切从用户需求出发，为用户 角度认识企业，包括对企业的产品质量、技术革新、管理水平、员工 创造价值的同时也塑造了企业的良好形象，为自己创造出最大的商 素质、服务情况、市场业绩等多方面所形成的整体印象与综合评价。 业价值。 ，“ 、应 1.2 塑造企业形象的作用 微软全球副总裁张亚勤这样说道 移动互联网存在云计算 ，是企业有形形象和无形形象 （ 企业形象是企业整体实力的象征 用客户端 App ）以及终端三大平台，这三大平台也是移动互联网未 ，它可以转 。” 的统一。良好的企业形象是企业的无形资产和无价之宝 来5 到10 年的主要竞争方向 这意味着企业必须围绕市场需求顺 化为巨大的物质力量，可以为具有该企业名称的产品和 务创造出 势而行，在移动互联网时代抓住时机，企业App 的开发与运用是提 一种强大的消费信心。具体表现在以下几方面： 升企业形象的关 举措。 良好的企业形象提升企业产品的竞争力。良好的企业形象可以 3 企业App 开发策略 得到公众的信任，保证销售渠道畅通，形成稳定的消费群体，长期影 作为移动互联网时代的企业，如果不充分利用企业App 这个平 响该群体的消费心理和消费行为；当企业开发出更多新产品时，该 台好好地为企业发展服务，那就太可惜了。该如何开发企业App 为 消费群体将对企业的信任延续至企业开发的新产品上，为企业的可 企业形象助力呢？ 持续发展提供了源源不断的动力。 3.1 教育型企业App 良好的企业形象优化企业发展的外部环境。良好的企业形象能 教育是一个永远值得关 的话题，活到老学到老，这个信息高 够获得公众的长久支持，增强企业筹集资金的能力；良好的企业形 速发达的社会，每个人在不同的人生阶段，都需要不断学习以实现 象能够赢得供应商和销售商的信任，使企业建立起长期稳定的供销 自我增值。企业开发教育型App ，其App 资源库为学习者提供丰富 网络；良好的企业形象也有利于获得政府部门相关政策的支持，为 的学习资源，学习者可以根据自身的学习状况，适时调整自己的学 企业提供各类便利等；总之，良好的企业形象，使企业拥有和谐的社 习进度。学习者在使用企业App 的过程中，逐渐与企业建立了信赖 会环境及能获得社会各方支持，便于企业对外开展各方活动，反之， 与情感联系，其用户粘