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1线主管质量技能
一线主管的质量技能;掌握世上20%的财富;PDCA问 题 解 决 方 法 指 南;背景知识
- 戴明和他对品质管理所做的贡献
- TQM和ISO质量管理体系的要求
PDCA 循环及其特点
- 什么是PDCA循环?
- PDCA循环的特点
- PDCA循环的八个步骤
PDCA 步步通
- “计划”阶段以及相关的工具
- “实施”阶段以及相关的工具
- “检查”阶段以及相关的工具
- “处理”阶段以及相关的工具;戴明和他对品质管理所做的贡献;PDCA 循环分为四个阶段;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;;步骤 4. 针对质量问题的主要因素,制定措施,提出行动计划
4.1 寻找可能的解决方法
4.2 测试并选择
4.3 提出行动计划和相应的资源
步骤 5. 实施行动计划
5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进)
5.2 收集数据;步骤 6. 评估结果 (分析数据)
6.1 结果同目标相符吗?
6.2 每项措施的有效性如何?
6.3 哪里还存在着距离?
6.4 我们学到了什么?
;步骤 7. 标准化和进一步推广
7.1 采取措施以保证长期的有效性
7.2 将新规则文件化:设定程序和衡量方法
7.3 分享成果
7.4 重复解决方法 (交流好的经验)
步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题,把它们转到下一个
PDCA循环
8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题,把它
们转到下一个PDCA循环
;PDCA 步 步 通;工具
问题陈述
5W + 1H
流程图;计划: 步骤 1.2 收集和组织数据;计划 – 步骤 1.3 设定目标和测量方法;计划 – 步骤 2 分析原因;在这个阶段可以使用的工具;Together;因果图描述造成某个具体问题的可能原因;目的
比较所有可能的原因,然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素;目标
确认所有可能的解决方法,以及简单、快速地验证这些方法的可能性;计划 – 步骤 4.2 测试和选择;计划 – 步骤 4.3 提出行动计划和相应的资源;甘特图推行计划;检查 – 步骤 6 评估结果(分析数据);处理 – 步骤 7 标准化和进一步推广;处理 – 步骤 8
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