企业信息管理重点提示.doc.doc

第  PAGE 16 页 共  NUMPAGES 16 页 企业信息管理重点提示 企业信息管理概述 1．重点名词 数据、信息、知识、信息系统、事务处理系统(TICS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)、电子数据交换(EDI)、人工智能(A1)、数据仓库(DW)、联机事务处理(OLTP)、联机分析处理(OLAP)、数据挖掘、专家系统(ES)、商务智能(B1)、虚拟组织 2．数据和信息二者之间的联系与区别是什么? 信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号；信息是认识了的数据，是数据的含义；信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。 3．信息的价值属性有哪些? 一般来说，信息的价值属性可以从内容、时间以及形式三个方面来描述。同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有不同的价值。 4．举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)?三者各自具有什么特点? 5．企业进行信息管理的基本条件是什么? (1)用户的积极参与；(2)高层领导的支持；(3)科学的管理基础；(4)具有较高信息化素养的专业开发人员队伍和企业员工；(5)合理地确定信息系统的目标。 6．企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势。 核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力：(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。(2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，可以创造新的优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；通过延伸固有的优势来增加顾客的满意并拉开与竞争对手的距离；削弱或消除竞争对手的优势。 20世纪90年代中期，美国信息技术战略家鲍尔又进一步将企业 的竞争优势归纳为5种类型，即： 需求 成本优势。这种优势能够使企业更廉价地提供产品或服务。 增值优势。这种优势能够使企业创造出更吸引人的产品或服务。 聚??优势。这种优势能够使企业更恰当地满足特定顾客群体的需求 速度优势。这种优势能够使企业比竞争对手更及时地满足顾客的 机动优势。这种优势能够使企业比竞争对手更快地适应变化的需 信息技术对企业的吸引力就在于它能够被用于获取上述5种优 表1-4列举了典型的信息技术能够为企业带来的竞争优势。 表1-4 信息技术为企业带来的竞争优势 IT类型企业优势IT类型企业优势开放式系统机动优势人工智能杠杆优势分布式数据库管理系统机动优势原型法成本优势面向对象系统机动优势大容量并行技术成本优势无线通信速度优势E-Mail调配优势客户机/服务器(C/S)机动优势视频会议调配优势电子商务速度优势移动计算机速度优势多媒体技术聚焦优势语音处理成本优势群件调配优势战略信息系统增值优势计算机辅助软件工程成本优势虚拟现实增值优势数据库与数据仓库 1．重点名词： 数据库、数据库管理系统、数据库管理员、关系、主码、外码、结构化查询语言、E-R图、数据挖掘 2．简述数据库系统的构成。 数据结构化 数据共享 可控冗余度，从而保证了数据的一致性。 有较高的数据独立性。 统一的管理和控制。 数据库管理系统(DBMS)作为用户与数据库之间的接口。 对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。 3．简述DBMS的功能。 4．简述关系应满足的基本条件。 (1)关系；(2)元组；(3)属性；(4)主码；(5)外码；(6)域；(7)关系模式。 关系必须满足如下性质： 关系中每个元组(记录)的分量必须是原子的，即表的每一列都是不可再分的。 表中每一列的值只能取自同一个域。 表中列的次序可以任意交换。 表中行的次序可以任意交换。 表中不允许出现完全相同的两行。 关系模型中的三类完整性约束规则 (1)实体完整性约束规则。关系中的主键不允许取空值。(2)引用完整性约束规则。(3)用户定义的完整性约束规则。 5．简述E-R模型设计的基本要求。 6．简述E-R图转换为关系模型的规则。 计算机网络 1．重点名词： 计算机网络局域网(LAN)、城域网(MAN)、广域网(WAN)、客户机/服务器(C／S)、浏览器服务器(B／S)、Internet、Intranet、Extranet 2．什么是拓扑结构?按拓扑结构分，网络分哪几种类型?指出每种类型的优缺点。 计算机网络拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要是指通信子网的拓扑结构。常见的计