市场营销学第4章节节.pptVIP

;【学习目标】;主要内容;第一节 市场营销信息系统;二、市场营销信息系统的内涵与构成;1、市场营销信息系统;2、市场营销信息系统的构成;第二节 市场营销调研;一、市场调研的概念及内容;2、内容;1）探索性调研： 其所要回答的问题是“是什么” 2）描述性调研： 其所要回答的问题是“如何”或“何时” 3）因果分析调研： 其所要回答的问题是“为什么”;二、市场调研的方法;1、询问法; 面谈： １、节省时间，容易捕捉到有用信息 ２、需防止人云亦云，意见集中; 信函调查： １、节省人力，受访者有充分时间思考，问题可以提得全面些 ２、回收率低，真实性难以保证;电话调查： 1.访问迅速、直接，面广，可以广 泛抽样进行 2.受时间限制，拒访时无法控制;;通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。 优点：客观实在，如实反???问题。 缺点：难以捕捉内在问题，被观察者的行为或环境无法加以控制。 ;3、实验法;三、市场调查的程序;1、确定问题和调查目标 2、制定调研方案 3、收集信息 4、分析信息 5、撰写调查报告;1、确定问题和调查目标; ;2、制定调研方案;资料来源; 是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种 资料的总称。 收集容易、代