服务营销课件05服务营销策略之7Ps—.pptxVIP

下载本文档

1
0
约小于1千字
约 37页
2017-04-21 发布于四川
举报
版权申诉

服务营销课件05服务营销策略之7Ps—.pptx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

服务营销课件05服务营销策略之7Ps—

服务营销;Chapter 05;PowerPoint 演示文稿;服务营销的 7Ps;5.4 服务中的人员;5.4.1 服务人员;5.4.1.1 服务人员的重;服务人员——服务营销的人格化;服务人员——内部营销对象;服务人员——服务质量的关键因素;5.4.1.2 服务岗位的矛;5.4.1.3 内部营销;内部营销的要点;服务利润链;内部营销的方法;内部营销;服务人员的招聘策略;服务人员发展环境;提供内部支持和服务;转变服务组织结构;留住服务人才的策略;5.4.1.4 优质服务;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;5.4.2 管理顾客参与;5.4.2.1 顾客的重要性;顾客：服务的参与者;顾客参与服务过程中的行为;顾客：一种有形证据;5.4.2.2 管理顾客参与;顾客自助服务;指导和教育顾客;管理顾客组合;PowerPoint 演示文稿