如何借鉴日本企业的运营管理经验选编.ppt

四川大学锦城学院 王 星; 日本神户大学教育管理学硕士研究生毕业，现任四川大学锦城学院工商管理系副教授。 有20多年日本大型企业的管理实践经验，从事过日本企业的生产管理、质量管理、项目管理、服务管理和中国企业的综合运营管理工作。先后担任过主任、厂长、高级工程师、总裁助理等高管职务。 擅长生产制造企业的管理体系建设、现场审核、过程控制、质量改善、ISO国际标准体系（ISO9000/TS16949/14000/18000）应用等。取得《工程审核》、《体系审核》、《PPAP审核员》、《ISO内审员》等资质。曾为20多家中日企业的生产现场管理、质量管理、客户服务管理提升活动进行过培训和指导，均取得了显著成果。;目 录; 1.日本品牌质量的影响力 2.日本为什么重视质量 3.日本企业质量管理模式（日产） ;生产管理;电器、电子;汽车;照相机、复印件、医疗器械;服装;???量：—— 没有质量的产品是谈不上品牌的。 技术：—— 无论是质量和技术都要不断提升。 ;; 》为了生存，为了更好的生存； 》为了出口，为了占据世界市场； 》为了用技术和质量弥补资源的匮乏； 》为了挽回他们在世界中的不良形象。;1-3 这里所讲的质量管理的含义;1-5 日本企业质量管理的基本模式;USL 上偏差;σ值;（2）设计、生产、服务于一体（定位）;;